Arnaque aux faux sites administratifs : extraits de poursuites et casier judiciaire
Des sites trompeurs se positionnent en tête des moteurs de recherche pour vous facturer à prix d'or de simples documents officiels, ou pour voler vos données.
Comment ça marche
Cette fraude repose sur l’achat d’espaces publicitaires sur les moteurs de recherche. Lorsque vous tapez des mots-clés comme « commander extrait des poursuites », les escrocs font apparaître leur site trompeur tout en haut des résultats, souvent avec la mention « Sponsorisé ».
Ces plateformes imitent l’apparence des sites de la Confédération ou des cantons (croix suisse, couleurs rouges, design épuré). Elles vous invitent à remplir un formulaire avec vos données personnelles et à payer par carte de crédit. Dans le meilleur des cas, vous payez très cher pour un simple document PDF vous expliquant comment faire la démarche vous-même. Dans le pire des cas, c’est une technique de hameçonnage (phishing) pour voler vos informations bancaires et usurper votre identité.
Le déroulé de l’arnaque
- Vous cherchez sur un moteur de recherche comment commander un extrait des poursuites ou un casier judiciaire.
- Vous cliquez sur l'un des premiers résultats (souvent une annonce sponsorisée) qui semble être un site officiel suisse.
- Vous remplissez un formulaire détaillé avec vos données personnelles (nom, adresse, date de naissance).
- Vous payez par carte de crédit des frais souvent bien supérieurs au tarif officiel (qui est de 17 ou 20 CHF).
- Vous recevez un simple guide PDF au lieu du document, ou vos données bancaires sont utilisées frauduleusement.
Exemples concrets
L'e-mail de confirmation trompeur
EmailCet e-mail montre que vous n'avez pas acheté le document officiel, mais un simple mode d'emploi surfacturé. C'est la technique classique du service inutile vendu à prix d'or.
Faux e-mail du registre des poursuites
EmailIci, les escrocs se font passer pour l'office des poursuites et tentent de voler vos données bancaires (phishing) sous prétexte d'un paiement échoué.
Le SMS de relance frauduleux
SMSLes administrations suisses (offices des poursuites, OFJ pour le casier judiciaire) n'envoient jamais de SMS contenant des liens pour exiger un paiement par carte de crédit.
Signaux d’alerte
- L'URL du site ne se termine pas par ".admin.ch" ou ".ch" lié à un canton officiel.
- Le site est marqué comme "Annonce" ou "Sponsorisé" tout en haut des résultats de recherche.
- Le tarif demandé est largement supérieur à 17 CHF (poursuites) ou 20 CHF (casier judiciaire).
- Les conditions générales parlent d'un "service d'assistance" ou d'un simple "guide".
- Des fautes d'orthographe ou un français approximatif sont visibles sur la page.
Vous avez été victime de cette arnaque ?
Nos juristes vous aident à porter plainte et à faire valoir vos droits. Réponse sous 24h, en toute confidentialité.
Comment se protéger
- Passez toujours par le guichet en ligne officiel de la Confédération (ch.ch) ou de votre canton.
- Vérifiez l'adresse exacte du site web avant d'entrer vos données personnelles et bancaires.
- Méfiez-vous des annonces sponsorisées dans les moteurs de recherche pour les démarches administratives.
- Ne payez jamais via un lien reçu par SMS ou par un e-mail inattendu.
- Lisez attentivement les petits caractères au bas des pages avant de valider un paiement.
Que faire si vous êtes victime
- Bloquez immédiatement votre carte de crédit si vous soupçonnez un vol de vos données bancaires.
- Signalez l'incident à l'Office fédéral de la cybersécurité (OFCS) via leur formulaire en ligne.
- Conservez toutes les preuves (captures d'écran, e-mails de confirmation, relevés bancaires).
- Déposez une plainte pénale auprès de votre police cantonale si votre compte a été débité à votre insu.
- Contactez l'émetteur de votre carte de crédit pour contester le paiement et demander un remboursement.
Questions fréquentes
Le prix officiel et unique pour commander un extrait du casier judiciaire suisse est de 20 CHF. Toute plateforme exigeant un montant supérieur facture des frais d'intermédiation injustifiés ou cache une arnaque.
L'extrait du registre des poursuites se commande directement auprès de l'office des poursuites de votre lieu de domicile, souvent via le portail en ligne officiel de votre canton ou via le site officiel de la Confédération ch.ch. Le coût est généralement de 17 CHF (hors frais de port éventuels).
Ce n'est pas toujours pénalement illégal si les conditions générales précisent clairement qu'il s'agit d'un service d'assistance. Cependant, c'est une méthode commerciale trompeuse et déloyale, régulièrement dénoncée par les autorités.
Oui, il y a un risque d'usurpation d'identité. Les escrocs possèdent désormais votre nom, votre adresse et votre date de naissance. Restez très vigilant face à d'éventuelles futures tentatives d'arnaques ciblées.
Si vous avez validé vous-même le paiement pour un "guide", le remboursement est difficile. En revanche, si le site était un faux et a utilisé votre carte pour d'autres achats cachés, contestez immédiatement ces débits frauduleux auprès de votre banque.
L'OFCS n'a pas le pouvoir de fermer directement des sites web, surtout s'ils sont hébergés à l'étranger. Toutefois, il collecte les signalements, alerte la population et collabore avec les hébergeurs pour tenter de faire bloquer les pages malveillantes.
Sources
- Office fédéral de la cybersécurité (OFCS) - Conseils pour les particuliers
- Office fédéral de la cybersécurité (OFCS) - Incidents actuels
- Prévention Suisse de la Criminalité (PSC) - Escroquerie
Dernière mise à jour : 30 juin 2026
Autres arnaques à connaître
Vous avez été victime de cette arnaque ?
Nos juristes vous aident à porter plainte et à faire valoir vos droits. Réponse sous 24h, en toute confidentialité.