Succession et comptes numériques en Suisse : récupérer l’accès sans faux pas (email, iCloud, Google, crypto)
Après un décès, les proches se heurtent souvent à la double authentification, à des abonnements qui continuent, et à des avoirs numériques difficiles à localiser. Voici une méthode pragmatique, adaptée à la Suisse romande, pour sécuriser les preuves, cartographier les comptes, et contacter les services sans créer de blocage juridique. En cas de doute, un avis d’expert juridique via JuriUp vous évite des erreurs coûteuses.
Objectif
Accès récupéré, actifs identifiés, preuves préservées.
Temps
45–90 min pour la cartographie, puis suivi sur quelques semaines selon les services.
Résultat
Dossier prêt pour les banques, plateformes, et l’expert juridique.
Chaque succession est différente. L’accès à des données ou à des avoirs numériques dépend souvent du statut des héritiers, des documents disponibles et des règles de la plateforme. Si un enjeu financier existe (crypto, comptes payants, abonnements, boutique en ligne), faites valider votre stratégie par un expert juridique via JuriUp avant de tenter des accès risqués.
1 Ce qu’il faut réunir avant de contacter iCloud, Google, un échange crypto ou une plateforme
À réunir tout de suite
- Un certificat de décès (copie).
- Une pièce d’identité du demandeur (copie).
- Les documents de la succession si vous les avez déjà (par exemple acte notarié, attestation, mandat, ou tout document prouvant votre qualité).
- La liste des emails, numéros de téléphone, identifiants, et noms de services utilisés (même incomplète).
- Les appareils du défunt (téléphone, ordinateur) si disponibles, sans manipulation hasardeuse.
Votre priorité n’est pas de “deviner le mot de passe”. Votre priorité est de constituer un dossier que les services acceptent, avec des preuves, puis de verrouiller les risques comme les abonnements et les mouvements d’actifs.
À ne pas faire (même si vous pensez “aider”)
- Tenter de contourner la double authentification en multipliant les essais, vous risquez de déclencher des verrouillages.
- Accéder à un compte en vous faisant passer pour le défunt, cela peut se retourner contre vous en cas de contestation successorale.
- Réinitialiser des mots de passe depuis l’email du défunt si vous n’êtes pas certain d’être habilité, surtout si plusieurs héritiers existent.
- Effacer ou “nettoyer” le téléphone par réflexe, vous pourriez supprimer des preuves utiles.
Dans la plupart des cas, une démarche “propre” passe par une demande formelle au service concerné, avec les documents de succession. Si vous manquez de documents, un notaire ou un avocat spécialisé en droit des successions peut vous indiquer quoi obtenir en priorité, selon la législation suisse et sous réserve des spécificités cantonales.
2 Procédure pas à pas pour gérer une succession de comptes numériques en Suisse romande
L’idée est simple: identifier, préserver, sécuriser, puis demander l’accès ou la clôture via les canaux officiels.
Cartographiez les comptes et les indices sans “ouvrir” ce qui est risqué
Notez tout ce que vous savez: emails, numéros, opérateur mobile, appareils utilisés, services de stockage (iCloud, Google Drive), gestionnaires de mots de passe, réseaux sociaux, plateformes de streaming, boutiques en ligne, et surtout tout indice de crypto (applications, échanges, hardware wallet, seed phrase).
- Email principal et emails secondaires.
- Numéro de téléphone lié à la double authentification.
- Services à enjeu: banque en ligne, crypto, marketplace, pub payante, cloud payant.
Préservez les preuves et l’historique avant toute action
Photographiez l’appareil, les écrans “Compte”, les références visibles, et les emails de facturation. Conservez les factures, les relevés, et les confirmations d’abonnements. Si vous avez un doute, ne modifiez rien et documentez plutôt que d’agir.
Astuce pratique: créez un dossier unique “Succession numérique” avec copies des documents, captures et un journal des démarches. JuriUp vous permet aussi d’identifier rapidement quel expert juridique est pertinent selon votre situation.
Classez par urgence: sécurité, argent, puis mémoire
Commencez par ce qui peut générer des pertes: crypto, paiements récurrents, publicités, comptes marchands, services cloud coûteux. Ensuite, traitez les données “souvenir” comme les photos et messages, une fois le cadre successorale clarifié.
Priorité 1: enjeux financiers
- Crypto et plateformes d’échange.
- Abonnements et paiements récurrents.
- Comptes marchands, boutiques, services publicitaires.
Priorité 2: données et souvenirs
- Photos iCloud et Google Photos.
- Emails, documents cloud et notes.
- Comptes sociaux à mémorialiser ou fermer.
Contactez les services avec une demande claire: accès, transfert, ou clôture
Les grandes plateformes ont souvent des procédures dédiées au décès. Vous éviterez bien des allers-retours en envoyant une demande structurée avec vos justificatifs, et en précisant ce que vous cherchez exactement. Si vous n’avez pas encore l’ensemble des documents successoraux, indiquez-le et demandez la liste des pièces requises.
Pour les documents suisses nécessaires à vos démarches, vous pouvez aussi consulter les informations pratiques sur l’accès à un document officiel via ce guide JuriUp. En cas de succession complexe, un notaire ou un avocat spécialisé vous fera gagner un temps précieux.
Sécurisez la partie crypto avec une extrême prudence
Pour l’héritage crypto en Suisse, le point critique est l’accès aux clés. Sans seed phrase ou accès validé, vous ne pourrez pas “récupérer” certains avoirs. À l’inverse, une manipulation précipitée peut être contestée par d’autres héritiers. La meilleure approche est de documenter, d’éviter les transferts non nécessaires, et de demander un encadrement juridique si plusieurs ayants droit existent.
Clés
Ne partagez pas et ne recopie pas une seed phrase dans un email ou un document cloud.
Traçabilité
Tenez un journal daté: qui a fait quoi, quand, et pourquoi.
Héritiers
En cas de désaccord, évitez toute action unilatérale et faites-vous accompagner.
3 Modèle de demande (email ou courrier) pour une succession de comptes numériques
Remplacez les éléments entre crochets. Joignez uniquement ce qui est nécessaire, et évitez d’envoyer des informations sensibles non demandées. Si vous avez un doute sur votre qualité pour agir, demandez d’abord un avis d’expert juridique via JuriUp.
Conseil d’envoi (email)
Envoyez depuis votre email personnel, gardez le message “envoyé” et archivez les pièces jointes. Si le dossier est sensible, privilégiez un canal de support officiel ou un courrier recommandé.
Conseil d’envoi (courrier)
Pour un enjeu financier ou un litige entre héritiers, le courrier recommandé et un dossier complet renforcent la traçabilité des démarches.
Pour approfondir les aspects successoraux en Suisse, vous pouvez consulter d’autres ressources sur le blog JuriUp, ainsi que notre guide sur le testament et la planification successorale.
4 Tableau de suivi (succession comptes numériques Suisse)
Ce suivi vous évite les oublis. Adaptez selon vos services (Apple, Google, Microsoft, opérateurs, plateformes crypto, etc.).
| Service / Compte | Action demandée | Date | Canal / Référence | Statut |
|---|---|---|---|---|
| Email principal | Accès informations succession ou clôture | [date] | Support officiel, ticket [réf.] | En attente |
| iCloud / stockage | Données spécifiques ou clôture | [date] | Dossier envoyé, preuve [réf.] | Relancé |
| Plateforme crypto | Gel, informations, ou transfert selon procédure | [date] | Support, ticket [réf.] | Dossier transmis |
Conservez toutes les preuves. Si vous suspectez une contestation (héritiers en désaccord, testament discuté, actifs importants), faites cadrer vos démarches par un avocat spécialisé. JuriUp vous aide à trouver rapidement l’expert juridique adapté dans votre canton.
5 Pièges à éviter et situations qui nécessitent un expert juridique
Les erreurs qui créent des blocages
- Faire des demandes contradictoires au support (accès puis suppression), cela ralentit et augmente les refus.
- Mélanger vos comptes et ceux du défunt, par exemple en transférant des abonnements sans trace.
- Se focaliser sur les photos et oublier les paiements récurrents ou la crypto.
- Agir seul alors que plusieurs héritiers existent et que la relation est tendue.
Si vous envisagez de contester un testament ou si un conflit existe, vous trouverez des repères sur les démarches possibles. Dans ces situations, un accompagnement juridique est fortement recommandé.
Quand un expert juridique devient indispensable
- Vous suspectez un portefeuille crypto, mais vous n’avez ni accès ni liste fiable des avoirs.
- Le support refuse sans expliquer, ou exige des documents que vous ne comprenez pas.
- Un héritier vous accuse d’accès non autorisé ou conteste vos démarches.
- Vous devez gérer des comptes liés à une entreprise du défunt (domaines, pubs, boutiques, facturation).
Une succession numérique se gagne rarement “au support”. Elle se gagne avec un dossier cohérent, une qualité pour agir clairement établie, et une stratégie de preuves. Avec JuriUp, vous pouvez trouver un avocat spécialisé ou un notaire pour sécuriser les démarches selon la législation suisse.
Vous voulez sécuriser l’accès iCloud, Google ou crypto sans prendre de risque ?
Décrivez votre situation et recevez l’orientation vers un expert juridique adapté (avocat spécialisé en successions, notaire, ou juriste). Le bon réflexe, surtout quand plusieurs héritiers sont concernés, est de faire valider les démarches avant toute action irréversible.
6 FAQ - succession et comptes numériques en Suisse
Cliquez pour ouvrir.
Puis-je me connecter au compte email du défunt si j’ai le mot de passe ?
C’est risqué. Même si vous connaissez un mot de passe, vous devez pouvoir justifier votre qualité pour agir dans le cadre de la succession. Dans la plupart des cas, il est préférable de passer par la procédure officielle de la plateforme, avec les documents requis. En cas de conflit entre héritiers, demandez un avis juridique via JuriUp avant toute connexion.
Comment gérer la double authentification (SMS, app, clé) après un décès ?
Évitez les essais répétés qui bloquent le compte. Documentez l’état des appareils et du numéro lié, puis contactez le service via sa procédure “compte d’une personne décédée”. Selon les cas, il faudra des documents prouvant votre qualité. Si les avoirs sont importants, faites cadrer la stratégie par un avocat spécialisé en droit des successions via JuriUp.
Accès iCloud après décès: puis-je récupérer les photos et notes ?
Souvent, cela dépend du type de compte, des réglages effectués par le défunt et de votre qualité pour agir. La voie la plus solide est de faire une demande formelle et documentée. Pour éviter des refus ou des suppressions involontaires, faites valider votre dossier par un expert juridique via JuriUp, surtout si plusieurs héritiers sont impliqués.
Héritage crypto en Suisse: que faire si personne ne trouve les clés ?
Si les avoirs sont sur une plateforme d’échange, une procédure “décès” peut parfois permettre d’obtenir des informations ou une restitution, selon les règles de la plateforme et les documents fournis. Si les avoirs sont sur un portefeuille non custodial, l’absence de clés peut rendre l’accès impossible. Dans les deux cas, évitez les manipulations improvisées et consultez un expert juridique via JuriUp pour cadrer les démarches et la preuve.
Que faire si un héritier vous accuse d’avoir “pris” des données ou de l’argent en ligne ?
Stoppez les actions non indispensables, centralisez vos preuves (captures, emails, relevés, journal des démarches) et privilégiez une approche transparente. Dans une situation conflictuelle, contactez rapidement un avocat spécialisé en droit des successions via JuriUp pour protéger vos intérêts et éviter que la situation ne s’envenime.
