Forcez votre assurance à payer, sans vous épuiser
Votre compagnie d'assurance refuse de couvrir un sinistre ou réduit vos indemnités ? JuriUp vous met en relation avec un avocat ou un juriste expert pour défendre vos droits de A à Z. Prix annoncé à l'avance et première réponse sous 24h.
Face à l'assureur, le pot de terre contre le pot de fer
Un dégât d'eau, un vol ou un dommage causé à un tiers, et c'est la douche froide : votre assurance trouve une clause pour ne pas payer.
Refus de prise en charge
L'assureur invoque une faute grave, une négligence ou une exclusion au contrat pour rejeter purement et simplement votre sinistre.
Indemnité dérisoire
La compagnie sous-évalue largement le montant de vos biens endommagés en appliquant une vétusté abusive.
Démarches interminables
On vous réclame sans cesse de nouveaux justificatifs pour faire traîner le dossier en longueur et vous décourager.
Votre démarche en 4 étapes
Ne laissez plus l'assureur dicter ses règles, un expert prend le relais.
Décrivez votre sinistre
Expliquez la situation et transmettez la décision de refus de votre assurance via notre formulaire sécurisé.
Analyse de votre police
Un juriste ou un avocat JuriUp étudie vos conditions générales pour identifier les failles légales de l'assureur.
Mise en demeure
Notre professionnel rédige une argumentation juridique solide et somme la compagnie de verser votre indemnité.
Négociation et versement
Votre expert gère les échanges avec l'inspecteur sinistre jusqu'au versement des fonds sur votre compte.
Reprenez le contrôle de votre dossier
Nos experts en droit des assurances ne se laissent pas intimider par le jargon des compagnies.
Audit du refus
Nous épluchons la lettre de refus et votre contrat.
- Examen des clauses d'exclusion
- Vérification de la loi
- Évaluation de la faute grave
Négociation musclée
Nous prenons le relais face à l'inspecteur sinistre.
- Mise en demeure juridique
- Contestation de la vétusté
- Défense de vos intérêts
Indemnisation juste
Nous forçons le déblocage de vos fonds.
- Récupération des montants dus
- Prise en charge des frais
- Clôture rapide du litige
L'assurance d'être bien défendu
Prix fixe et transparent
Aucun dépassement, vous connaissez le coût exact de l'intervention dès le départ.
Experts de votre canton
Des avocats et juristes qui maîtrisent la pratique locale face aux assurances.
Première réponse sous 24h
Parce qu'un sinistre n'attend pas, nous agissons vite pour bloquer les délais.
Confidentialité totale
Vos données personnelles et vos documents contractuels sont strictement protégés.
100% en ligne
Gérez tout votre dossier depuis votre canapé, sans aucun déplacement nécessaire.
Sans engagement
Vous restez libre d'accepter notre proposition après l'analyse initiale de votre dossier.
JuriUp vs. le cabinet traditionnel
Cabinet classique
La méthode lente
- Honoraires facturés au temps passé, sans plafond
- Délais de rendez-vous souvent longs
- Peu de visibilité sur l'avancement du dossier
- Déplacements obligatoires à l'étude
JuriUp
La méthode moderne
- Forfait clair annoncé à l'avance
- Prise en charge immédiate, réponse sous 24h
- Suivi en temps réel sur votre espace en ligne
- Démarche 100% numérique et simplifiée
Des assurés indemnisés partout en Suisse
Le litige d'assurance en Suisse, expliqué simplement
Ce que dit la loi face à un refus d'indemnisation de votre compagnie.
En Suisse, les relations entre assureurs et assurés sont régies par la loi fédérale sur le contrat d'assurance (LCA). Lorsqu'un sinistre survient (vol, dégât d'eau, dommage causé à un tiers), l'assurance s'appuie souvent sur des clauses de ses Conditions Générales (CGA) pour justifier un refus de prise en charge. La LCA prévoit pourtant des règles strictes protégeant le preneur d'assurance contre les interprétations abusives, notamment en matière de faute grave ou de délai de prescription.
Les options possibles
Faute grave de l'assuré
Si l'assureur invoque une faute grave pour réduire ses prestations, il doit prouver que vous avez violé des règles de prudence élémentaires. L'avocat conteste cette qualification pour exiger le paiement intégral.
Prescriptions et délais
Les créances découlant du contrat d'assurance se prescrivent par cinq ans. Il est impératif d'agir formellement avant l'échéance par une mise en demeure pour ne pas perdre définitivement ses droits.
Ce que règle la procédure
- La couverture effective : Vérifier si l'événement (par exemple un dégât d'eau) est bien inclus dans le risque couvert par votre police.
- Le montant de l'indemnité : Contester une sous-évaluation ou l'application excessive d'un taux de vétusté sur vos biens personnels.
- L'exclusion pour négligence : Combattre l'argument de la compagnie qui vous reproche un manque de prudence ou une réticence à la conclusion du contrat.
Combien de temps faut-il compter ?
Une mise en demeure bien argumentée permet souvent de débloquer la situation en 3 à 6 semaines. Si la compagnie campe sur ses positions et qu'une procédure judiciaire ou une plainte auprès de l'Ombudsman devient nécessaire, le litige peut s'étendre sur plusieurs mois. L'objectif de notre intervention est de privilégier un accord amiable rapide et avantageux.
- Loi fédérale sur le contrat d'assurance (LCA)
- Autorité fédérale de surveillance des marchés financiers (FINMA)
Tout ce que vous voulez savoir
Selon la loi, vous devez aviser votre assureur dès la survenance de l'événement redouté (sans retard injustifié). Toutefois, un retard n'entraîne une réduction de l'indemnité que si l'assureur parvient à prouver que ce retard a objectivement aggravé le dommage.
Oui. En Suisse, l'article 42 de la LCA permet aux deux parties de résilier le contrat d'assurance au plus tard 14 jours après que la compagnie ait eu connaissance du versement de l'indemnité ou de la décision formelle de refus.
Une faute grave survient lorsque l'assuré viole les règles de prudence élémentaires que toute personne raisonnable aurait respectées dans les mêmes circonstances (par exemple, laisser une bougie allumée sans aucune surveillance). Dans ce cas précis, l'assureur peut réduire sa prestation selon l'article 14 LCA.
Absolument. L'estimation de l'expert mandaté par la compagnie ne constitue pas une vérité absolue. Vous avez parfaitement le droit de contester son rapport et de prouver la valeur réelle de vos biens par des factures, des photos ou des devis de remplacement.
Avec la révision de la loi, les créances découlant d'un contrat d'assurance se prescrivent par cinq ans (et non plus deux ans) à compter du fait justifiant l'obligation de l'assureur, conformément à l'article 46 de la LCA.
Ne renoncez pas à l'indemnité qui vous est due
Laissez nos experts analyser votre dossier et forcer la main à votre assureur.
Ressources sur l'assurance ménage et RC
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