Arnaque à la revente de faux bons Cumulus et Supercard en Suisse
Des escrocs revendent de faux bons d'achat ou des points de fidélité Migros Cumulus et Coop Supercard sur des sites d'annonces. Après le paiement par TWINT, les codes transmis sont invalides ou proviennent de comptes piratés.
Comment ça marche
Face au coût des achats du quotidien, de nombreux consommateurs recherchent des réductions sur les plateformes de petites annonces comme Tutti, Anibis, Ricardo ou les groupes d’entraide sur les réseaux sociaux. Les fraudeurs exploitent cet intérêt en proposant des lots de bons d’achat numériques ou des points Cumulus et Supercard avec des rabais spectaculaires, allant souvent de 30% à 50% de leur valeur nominale.
Pour tromper leurs victimes, les escrocs prétextent un départ à l’étranger, un surplus familial ou un manque d’usage de ces enseignes. Ils exigent un paiement anticipé et direct, le plus souvent via TWINT ou virement bancaire instantané, garantissant l’envoi immédiat des fichiers numériques ou des captures d’écran contenant les codes-barres.
Une fois l’argent transféré, l’arnaque se dévoile sous plusieurs formes. Dans certains cas, l’acheteur ne reçoit aucun fichier et le vendeur disparaît. Dans d’autres cas, le vendeur transmet des codes-barres déjà utilisés en magasin, de faux montages graphiques, ou des bons issus du piratage préalable du compte d’un autre client par vol d’identifiants. Lorsque la victime présente le bon à la caisse ou le scanne sur une borne automatique, le terminal refuse la transaction. L’acheteur subit une perte financière nette sans pouvoir contester facilement le paiement consenti.
Le déroulé de l’arnaque
- Publication d'une annonce en ligne proposant des bons d'achat Migros Cumulus ou Coop Supercard avec une forte réduction de 30% à 50%.
- Prise de contact par message privé où le vendeur refuse une remise en main propre et impose un paiement anticipé par TWINT.
- Envoi par l'escroc d'une capture d'écran, d'un fichier PDF ou d'un code-barres falsifié ou déjà scanné.
- Refus de paiement à la caisse du supermarché lorsque la victime tente d'utiliser le bon pour régler ses courses.
- Suppression du profil du vendeur sur la plateforme de vente et refus de tout remboursement.
Exemples concrets
Offre bradée pour cause de déménagement
Message privéLe prétexte de l'urgence et du départ à l'étranger sert à justifier un rabais irréaliste et à précipiter la transaction. Une fois l'argent transféré, le fichier envoyé contient des bons déjà utilisés ou inexploitables.
Vente de points Coop Supercard convertibles
Message privéLes programmes de fidélité interdisent le commerce des points. Les codes fournis sont fréquemment générés à partir de comptes tiers compromis ou inventés de toutes pièces.
Lot de bons d'achat sur plateforme d'enchères
EmailL'escroc contourne le système de paiement sécurisé de la plateforme de vente en exigeant un paiement direct vers un numéro de téléphone mobile pour empêcher tout recours après la découverte de l'arnaque.
Signaux d’alerte
- Le prix de vente est très inférieur à la valeur réelle des bons d'achat proposés.
- Le vendeur refuse systématiquement une remise en main propre ou un paiement sur place.
- Le mode de règlement imposé est TWINT ou un virement direct sans protection des acheteurs.
- L'annonce propose uniquement des copies numériques, captures d'écran ou fichiers PDF.
- Le vendeur affiche un compte créé très récemment ou sans historique d'évaluations.
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Comment se protéger
- Achetez vos bons d'achat et cartes cadeaux uniquement auprès des points de vente ou des sites officiels des distributeurs.
- Refusez d'acheter des points de fidélité ou des bons numériques revendus sur les sites de petites annonces.
- N'effectuez aucun paiement TWINT à un vendeur inconnu pour des biens numériques immatériels.
- Consultez les conditions générales des programmes Cumulus et Supercard, qui interdisent la revente de points.
- Privilégiez les remises en main propre avec contrôle physique lors de transactions entre particuliers.
Que faire si vous êtes victime
- Conservez toutes les preuves : capture de l'annonce, échanges de messages, numéro de téléphone et récépissé de paiement.
- Contactez immédiatement votre établissement financier pour tenter un signalement de la transaction TWINT.
- Signalez le profil du fraudeur et l'annonce auprès du service client de la plateforme de vente en ligne.
- Prévenez le service client du distributeur concerné pour vérifier si le compte émetteur a été piraté.
- Déposez plainte pour escroquerie auprès du poste de police le plus proche dans votre canton.
Questions fréquentes
Non, les conditions générales des programmes de fidélité de Migros et Coop interdisent formellement le transfert commercial et la revente de points ou de bons de fidélité à des tiers.
Les bons issus d'un compte piraté peuvent être bloqués par le distributeur, et le prix payé est alors perdu. Si la personne savait que les titres provenaient d'une infraction pénale, elle s'expose à des poursuites pour recel au sens du code pénal suisse.
Un paiement TWINT entre particuliers est exécuté instantanément et ne peut pas être annulé de manière unilatérale. Vous devez contacter sans délai votre banque pour signaler l'escroquerie et demander l'ouverture d'un dossier de litige.
Le système informatique refuse la déduction du montant. Si le bon présente des indices manifestes de falsification, le magasin peut retenir le document et avertir son service de sécurité.
Cette pratique constitue une escroquerie au sens de l'article 146 du code pénal suisse. L'auteur use de tromperie astucieuse pour soutirer de l'argent en vendant des titres de réduction sans valeur ou obtenus de manière illicite.
L'acheteur doit conserver l'intégralité des échanges écrits, l'annonce originale et la confirmation de paiement, puis transmettre spontanément ces éléments à la police ou au service juridique du distributeur.
Sources
- Office fédéral de la cybersécurité (OFCS) - Conseils pour les particuliers
- Prévention Suisse de la Criminalité (PSC) - Escroquerie
Dernière mise à jour : 6 octobre 2026
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