Arnaque au faux concours en ligne (Migros, Coop, CFF)
Les escrocs diffusent de faux jeux-concours au nom de marques suisses connues via WhatsApp ou par e-mail. Leur but est de dérober vos données bancaires en vous imposant un abonnement caché.
Comment ça marche
Les cybercriminels créent des sites web imitant parfaitement la charte graphique d’entreprises suisses réputées comme la Migros, la Coop ou les CFF. Ils lancent ensuite une campagne virale, souvent sur WhatsApp ou Facebook, promettant des cadeaux attrayants tels que des cartes cadeaux, des smartphones ou des vélos électriques.
Pour participer, la victime doit répondre à quelques questions simples, puis transmettre le concours à ses contacts pour valider sa participation, ce qui assure la diffusion massive de l’arnaque. Enfin, il est demandé de régler des frais de port minimes par carte de crédit pour recevoir le lot. C’est à ce moment précis que les données bancaires sont volées et que la victime est souscrite à un abonnement mensuel caché très coûteux, ou que son compte est piraté.
Le déroulé de l’arnaque
- Vous recevez un message WhatsApp d'une de vos connaissances contenant un lien vers un prétendu concours exceptionnel d'une grande marque suisse.
- Vous cliquez sur le lien et arrivez sur une page web aux couleurs de l'entreprise, affichant de faux commentaires de gagnants pour vous rassurer.
- Vous répondez à un sondage très facile ou participez à un mini-jeu qui vous déclare systématiquement vainqueur du gros lot.
- Le site vous oblige à partager le lien à un certain nombre de contacts sur WhatsApp pour valider définitivement votre gain.
- Vous êtes redirigé vers une page de paiement vous demandant vos coordonnées bancaires pour régler des frais d'expédition dérisoires, déclenchant ainsi l'abonnement caché.
Exemples concrets
Le faux anniversaire de supermarché
Message privéCe message utilise un faux lien (l'adresse officielle de Migros est absente) et crée un faux sentiment d'urgence. De plus, il vous est envoyé par un contact qui a lui-même été forcé de le partager pour espérer gagner.
Le faux abonnement CFF (Swisspass)
EmailLes CFF ne demandent jamais de régler des frais de dossier par un lien reçu de manière inattendue. Le but caché est de vous faire valider un paiement récurrent sur votre carte de crédit.
L'arnaque des paniers en chocolat
Message privéLes escrocs profitent des fêtes (Pâques, Noël, Saint-Valentin) pour lancer des campagnes thématiques. Le faux décompte temporel est une technique psychologique classique pour vous empêcher de réfléchir.
Signaux d’alerte
- L'adresse du site web ne correspond pas au site officiel de la marque suisse.
- Le concours vous oblige à partager le message à plusieurs contacts pour valider votre gain.
- Le site vous demande de payer une petite somme par carte de crédit pour des frais de port.
- Un décompte temporel stressant s'affiche pour vous forcer à agir rapidement.
- Les conditions générales en bas de page mentionnent la facturation d'un abonnement mensuel.
Vous avez été victime de cette arnaque ?
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Comment se protéger
- Ne cliquez jamais sur des liens de concours inattendus reçus par messagerie.
- Vérifiez l'existence de l'offre directement sur le site web officiel de l'entreprise.
- Ne transmettez jamais une offre douteuse à vos proches pour ne pas propager la fraude.
- Ne saisissez jamais les informations de votre carte de crédit pour recevoir un gain prétendument gratuit.
Que faire si vous êtes victime
- Contactez immédiatement votre établissement bancaire pour faire bloquer votre carte de crédit.
- Contestez les frais d'abonnement abusifs auprès de l'émetteur de la carte.
- Avertissez tous vos contacts WhatsApp que le lien partagé est une arnaque.
- Signalez l'incident à l'Office fédéral de la cybersécurité avec leur formulaire en ligne.
Questions fréquentes
Pas nécessairement. Votre ami a probablement été berné par l'arnaque et a cru bien faire en partageant le lien, car c'était une condition imposée par le faux site pour recevoir son propre cadeau.
Oui, vous devez contacter immédiatement la société qui prélève l'abonnement pour le résilier, mais surtout, bloquez votre carte de crédit via votre banque pour empêcher tout prélèvement futur.
Très rarement. Dans le cadre de concours légitimes de grandes marques suisses, l'envoi des prix est généralement pris en charge par l'organisateur. Toute demande de carte de crédit est suspecte.
Vous risquez de recevoir davantage d'appels publicitaires douteux ou de SMS frauduleux (smishing). Soyez particulièrement vigilant lors de vos prochaines communications.
Non. Les escrocs intègrent de faux modules de commentaires sur leurs sites, avec des photos volées sur internet et de faux profils, pour mettre les victimes en confiance.
Vous pouvez signaler le cas à la police cantonale. Toutefois, les chances de retrouver les criminels sont minces, car ils opèrent souvent depuis l'étranger. La priorité absolue reste le blocage de votre carte bancaire.
Sources
- Office fédéral de la cybersécurité (OFCS) - Incidents actuels
- Office fédéral de la cybersécurité (OFCS) - Conseils pour les particuliers
- Office fédéral de la cybersécurité (OFCS) - Hameçonnage, vishing, smishing
Dernière mise à jour : 24 juin 2026
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