Arnaque au faux livreur : la fraude au terminal de paiement à domicile en Suisse
Un escroc se fait passer pour un livreur et vous demande de régler de petits frais avec un terminal de paiement trafiqué. Celui-ci copie votre carte et enregistre votre code PIN.
Comment ça marche
Les escrocs se présentent à votre domicile en tenue de livreur, prétextant apporter un colis, des fleurs ou un repas. Ils vous informent que des frais minimes (souvent entre 1 et 3 francs) restent à payer. Pour ce faire, ils vous tendent un terminal de paiement électronique (TPE). Ce boîtier est en réalité trafiqué : il copie les données de votre carte bancaire (skimming) et enregistre votre code secret. Peu après, les malfaiteurs utilisent ces données pour vider votre compte ou effectuer des achats coûteux à votre insu.
Le déroulé de l’arnaque
- Le faux livreur sonne à votre porte avec un paquet, un bouquet de fleurs ou un repas, créant un effet de surprise.
- Il vous annonce qu'un petit supplément (frais de livraison, douane) doit être réglé uniquement par carte bancaire.
- Il vous tend un terminal de paiement et vous demande d'insérer votre carte et de taper votre code secret.
- Le terminal, discrètement trafiqué, enregistre la piste magnétique, la puce de la carte et votre code PIN.
- Le malfaiteur repart rapidement avec ou sans le colis et effectue des retraits ou des achats avec vos données bancaires.
Exemples concrets
Le piège du repas commandé
SMSCe message prépare le terrain et donne une apparence officielle. Les plateformes reconnues ne réclament jamais de supplément imprévu à la porte, tout se règle directement sur l'application.
Le faux colis de la Poste
AppelL'appel sert à vérifier votre présence et à légitimer l'arrivée du faux coursier. Les services officiels ne procèdent pas de cette manière pour de petits montants non affranchis.
La livraison de fleurs surprise
AppelL'effet de surprise et l'émotion positive suscitée par la livraison de fleurs empêchent la victime de se méfier de cette demande de paiement anormale.
Signaux d’alerte
- Demande inattendue de payer des frais supplémentaires lors d'une livraison.
- Le livreur refuse catégoriquement les espèces et exige une carte bancaire.
- Le terminal de paiement semble abîmé, très épais ou de forme inhabituelle.
- Le coursier insiste pour que vous insériez la carte plutôt que d'utiliser le sans contact.
- Le montant affiché sur l'écran du terminal ne correspond pas ou l'écran est peu lisible.
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Comment se protéger
- Ne payez jamais de frais imprévus à un livreur à votre porte.
- Si vous attendez un repas ou un colis, vérifiez le statut du paiement directement sur l'application officielle.
- Privilégiez toujours le paiement sans contact avec votre smartphone, il protège vos données.
- Cachez systématiquement le clavier avec votre main libre lorsque vous tapez votre code PIN.
- En cas de doute, refusez le colis et contactez le service client de l'entreprise de livraison.
Que faire si vous êtes victime
- Bloquez immédiatement votre carte bancaire via votre application bancaire ou en appelant votre banque.
- Vérifiez l'historique de vos transactions et contestez immédiatement les débits frauduleux.
- Signalez l'incident au véritable transporteur ou à la plateforme de livraison.
- Déposez une plainte pénale auprès de la police cantonale.
- Alertez vos voisins ou votre régie, car les escrocs ciblent souvent plusieurs appartements d'un même immeuble.
Questions fréquentes
Le remboursement dépend des conditions de votre banque. Comme le code PIN a été composé, l'établissement peut invoquer une négligence. Il faut bloquer la carte au plus vite pour limiter les dégâts et augmenter vos chances de dédommagement.
Non, les escrocs utilisent du matériel très sophistiqué. Les dispositifs de copie peuvent être de fines surcouches placées sur le clavier ou sur l'insert de la carte, ce qui les rend presque invisibles à l'œil nu.
Oui, pour certains dédouanements ou envois contre remboursement. Toutefois, vous en êtes toujours informé à l'avance et le postier possède un terminal officiel, un identifiant et un uniforme reconnaissable.
Le but de l'arnaque n'est pas de récupérer les deux francs demandés pour la livraison, mais bien de cloner votre carte bancaire et de capturer votre code secret pour voler des sommes beaucoup plus importantes.
Oui. En utilisant le paiement sans contact via votre smartphone ou montre connectée, la carte n'est pas insérée dans le lecteur et le code n'est pas tapé sur le clavier physique, ce qui rend le clonage impossible.
Ne cédez pas à la pression. Refermez votre porte, vérifiez l'état de votre commande sur votre téléphone et appelez l'entreprise concernée. Si la personne insiste fortement ou devient menaçante, appelez la police au 117.
Sources
- Prévention Suisse de la Criminalité (PSC) - Escroquerie
- Office fédéral de la cybersécurité (OFCS) - Conseils pour les particuliers
- eBanking en toute sécurité
Dernière mise à jour : 23 août 2026
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