Arnaque au faux médecin d’hôpital : l’appel pour une opération urgente d’un proche
Un inconnu vous téléphone en se présentant comme médecin du CHUV ou d’un autre hôpital. Il affirme qu’un de vos proches est gravement malade ou blessé et qu’une opération urgente, complexe et coûteuse doit avoir lieu : la famille devrait verser rapidement une somme importante. Il s’agit d’une escroquerie signalée en octobre 2026 dans le canton de Vaud, qui vise surtout les personnes âgées.
Comment ça marche
Cette arnaque est une variante des « appels de choc », proche de l’arnaque au faux neveu ou au faux policier. L’escroc appelle une personne, le plus souvent âgée, et se présente comme médecin hospitalier, en citant le CHUV ou un autre hôpital pour paraître crédible.
Il annonce qu’un enfant, un petit-enfant ou un autre proche est gravement malade ou blessé et qu’il doit être opéré immédiatement. L’intervention serait particulièrement complexe et coûteuse, et la famille devrait verser sans attendre une somme importante pour qu’elle puisse avoir lieu. Selon watson, les montants réclamés atteignent plusieurs dizaines de milliers de francs.
Tout repose sur la panique : l’urgence médicale annoncée doit empêcher la victime de raccrocher et de vérifier. Le CHUV a publié une alerte le 14 octobre 2026 après le signalement de plusieurs cas, et la Police cantonale vaudoise a diffusé une vidéo de prévention.
En droit suisse, ces agissements constituent une escroquerie (art. 146 CP). Le CHUV recommande de ne jamais effectuer de versement sur la seule base d’un appel téléphonique.
Le déroulé de l’arnaque
- Vous recevez un appel d’une personne qui se présente comme médecin du CHUV ou d’un autre hôpital.
- Elle vous annonce qu’un de vos enfants ou un autre proche est gravement malade ou blessé.
- Elle explique qu’une opération urgente, complexe et coûteuse doit être pratiquée sans délai.
- Elle exige que vous versiez rapidement une somme importante pour que l’intervention ait lieu.
- Sous le coup de la panique, la victime paie sans avoir pu joindre son proche, qui n’a en réalité rien.
Exemples concrets
Faux médecin qui annonce une opération urgente
AppelL’escroc cite un vrai hôpital et un ton médical pour vous mettre en confiance, puis crée une urgence vitale. Raccrochez et appelez directement votre proche ou un autre membre de la famille à un numéro que vous connaissez déjà.
Pression pour empêcher toute vérification
AppelInterdire de raccrocher sert à vous empêcher de vérifier. Un appel authentique peut toujours être vérifié : pour le CHUV, la centrale téléphonique répond au 021 314 11 11.
Demande de rappel sur un numéro fourni
AppelLe numéro fourni par l’appelant mène aux escrocs. Ne rappelez jamais un numéro communiqué par votre interlocuteur : utilisez le numéro officiel de l’hôpital, trouvé par vous-même.
Signaux d’alerte
- Un inconnu se présente au téléphone comme médecin du CHUV ou d’un autre hôpital.
- Il annonce qu’un proche est gravement malade ou blessé et doit être opéré en urgence.
- Il affirme que l’opération est complexe et coûteuse et que la famille doit payer immédiatement.
- Il vous presse, dramatise la situation et vous empêche de raccrocher pour vérifier.
- Il vous donne un numéro à rappeler ou vous demande vos coordonnées personnelles ou bancaires.
- On vous demande de ne pas prévenir le reste de la famille.
Vous avez été victime de cette arnaque ?
Nos juristes vous aident à porter plainte et à faire valoir vos droits. Réponse sous 48h ouvrées, en toute confidentialité.
Comment se protéger
- Restez calme et ne cédez pas à la pression, même si l’appel évoque l’état de santé d’un proche.
- Ne versez jamais d’argent à la suite d’un appel que vous n’avez pas pu vérifier.
- Raccrochez et appelez directement votre proche ou un autre membre de la famille à un numéro que vous connaissez déjà.
- Ne rappelez pas le numéro donné par l’appelant ; pour le CHUV, utilisez la centrale au 021 314 11 11.
- Ne communiquez aucune donnée personnelle ou bancaire au téléphone.
- Parlez de cette arnaque aux personnes âgées de votre entourage.
Que faire si vous êtes victime
- Si vous avez fait un virement, appelez immédiatement votre banque pour tenter de le bloquer ou de le rappeler.
- Si vous avez remis de l’argent en main propre ou si quelqu’un doit passer chez vous, composez le 117.
- Notez l’heure des appels, le numéro affiché, le nom donné par l’appelant et tout détail utile.
- Déposez plainte auprès de la police cantonale avec ces informations et les justificatifs de paiement.
- Si vous avez communiqué des données bancaires, faites bloquer vos cartes et vos accès e-banking.
- Prévenez vos proches : les escrocs rappellent parfois sous un autre prétexte.
Questions fréquentes
Le CHUV recommande de ne jamais effectuer de versement sur la seule base d’un appel téléphonique. En cas de doute, raccrochez et vérifiez auprès de votre proche, d’un membre de la famille ou de la centrale officielle de l’hôpital.
Appelez votre proche ou un autre membre de la famille à un numéro que vous connaissez. Vous pouvez aussi contacter l’hôpital par son numéro officiel, que vous cherchez vous-même : pour le CHUV, la centrale d’appels répond au 021 314 11 11. Ne rappelez jamais le numéro donné par l’appelant.
Non. Les escrocs peuvent falsifier le numéro affiché (spoofing). Le numéro qui apparaît sur votre écran ne prouve rien : seul un rappel au numéro officiel, composé par vous-même, permet de vérifier.
Cela dépend du moyen de paiement et de la rapidité de votre réaction. Contactez immédiatement votre banque pour tenter de bloquer ou de rappeler le virement, puis déposez plainte auprès de la police. Plus vous agissez vite, plus les chances de limiter le dommage sont élevées.
Oui. Tromper une personne pour obtenir de l’argent en lui faisant croire à une fausse urgence médicale constitue une escroquerie au sens de l’art. 146 du Code pénal suisse. Déposez plainte : les informations que vous donnez aident aussi la police à repérer les auteurs.
Signalez-le à la police cantonale, en composant le 117 en cas d’urgence ou si quelqu’un doit passer chez vous. Vous pouvez aussi signaler la tentative à l’Office fédéral de la cybersécurité (OFCS). Si l’appelant citait le CHUV, vous pouvez prévenir sa centrale au 021 314 11 11.
Sources
- CHUV : des personnes âgées victimes de faux appels de médecins hospitaliers (14 octobre 2026)
- watson : attention à cette arnaque au faux médecin du CHUV, la police alerte (15 octobre 2026)
- Office fédéral de la cybersécurité (OFCS) : signaler un incident
Dernière mise à jour : 19 octobre 2026
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