Arnaque au faux avis de passage dans la boîte aux lettres en Suisse
Des escrocs déposent un faux avis de passage de la Poste dans votre boîte aux lettres. Le code QR imprimé sur le carton vous dirige vers un site frauduleux destiné à vider votre compte en banque.
Comment ça marche
Cette fraude brouille la frontière entre le monde physique et le cyberespace. Les malfaiteurs impriment de faux avis de retrait imitant le visuel de la Poste Suisse et les glissent directement dans les boîtes aux lettres des particuliers.
Le carton indique qu’un colis n’a pas pu être livré et invite la victime à scanner un code QR pour reprogrammer la livraison. Ce code QR redirige vers un site de hameçonnage aux couleurs officielles. La victime est alors incitée à payer de prétendus frais de douane ou de port, livrant ainsi les données de sa carte de crédit et son code de sécurité aux escrocs.
Le déroulé de l’arnaque
- Vous trouvez un avis de passage format papier dans votre boîte aux lettres physique, signalant un colis en attente.
- Le document vous invite à scanner un code QR avec votre smartphone pour choisir une nouvelle date de livraison.
- Vous êtes redirigé vers un faux site web reprenant l'identité visuelle exacte de la Poste Suisse.
- Le site exige le règlement de frais de livraison de quelques francs pour débloquer le paquet.
- Vous saisissez les détails de votre carte bancaire et validez la transaction, transmettant vos accès aux criminels.
Exemples concrets
L'avis de passage papier glissé dans la boîte
Message privéLa Poste Suisse n'exige jamais de paiement de frais de redéploiement via un code QR sur un avis de passage. L'urgence simulée est un indice fort de tromperie.
Le SMS de suivi frauduleux
SMSLes escrocs combinent souvent l'approche papier avec des SMS de hameçonnage pour relancer la victime. Le lien ne correspond pas au domaine officiel de la Poste (poste.ch).
L'e-mail de confirmation trompeur
EmailCe courriel joue sur la peur de perdre le colis. L'adresse de l'expéditeur n'est pas une adresse officielle, ce qui trahit la tentative d'escroquerie.
Signaux d’alerte
- Le code QR vous redirige vers un site qui exige vos coordonnées bancaires.
- Le site web ouvert ne correspond pas au domaine officiel de la Poste (poste.ch).
- On vous demande un paiement pour une simple reprogrammation de livraison.
- Le document imprimé présente des défauts de qualité ou des fautes de grammaire.
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Comment se protéger
- Tapez toujours le numéro de l'envoi manuellement sur l'application officielle de la Poste.
- Ne scannez aucun code QR si vous n'attendez pas de colis spécifique.
- Refusez de payer des frais de redéploiement par carte de crédit.
- Déchirez l'avis de passage frauduleux avant de le jeter à la poubelle.
Que faire si vous êtes victime
- Bloquez immédiatement votre carte bancaire en contactant votre banque.
- Contestez les débits frauduleux auprès de l'émetteur de la carte de crédit.
- Signalez l'incident sur le portail de l'Office fédéral de la cybersécurité (OFCS).
- Déposez une plainte pénale au poste de police de votre canton en cas de perte financière.
Questions fréquentes
Oui, la Poste utilise des codes QR pour faciliter le suivi. Toutefois, ces codes redirigent vers une page sécurisée du domaine officiel (poste.ch) et ne demandent jamais les données de votre carte de crédit.
Un véritable avis de la Poste contient un numéro de suivi. Saisissez ce numéro directement sur l'application ou le site officiel pour vérifier l'état réel de votre colis.
Cela dépend de votre banque et de votre réactivité. Si vous avez validé le paiement avec un code de sécurité envoyé par SMS, les chances de remboursement sont malheureusement réduites.
Le format papier inspire confiance et permet de contourner les filtres de sécurité des téléphones. Il trompe plus facilement les personnes habituées aux processus traditionnels.
En Suisse, ces actes sont punissables au titre de l'escroquerie (art. 146 CP) et de l'utilisation frauduleuse d'un ordinateur (art. 147 CP), passibles de lourdes amendes et de peines de prison.
Déchirez-le pour rendre le code QR illisible avant de le jeter au vieux papier. Cela empêchera un membre de votre famille de le scanner par erreur.
Sources
- Office fédéral de la cybersécurité (OFCS) - Incidents actuels
- Office fédéral de la cybersécurité (OFCS) - Hameçonnage, vishing, smishing
- Prévention Suisse de la Criminalité (PSC) - Escroquerie
Dernière mise à jour : 24 juillet 2026
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