Arnaque à la commande groupée de pellets en Suisse
Des fraudeurs ciblent les achats groupés de pellets en proposant des tarifs dégressifs sur plusieurs palettes. Le coordinateur verse l'argent collecté auprès de ses voisins, mais le combustible n'est jamais livré.
Comment ça marche
Cette fraude s’appuie sur le réflexe solidaire des résidents qui se regroupent pour réduire la facture énergétique à l’approche de la saison froide. Un habitant ou un membre d’une copropriété (PPE) prend l’initiative de centraliser les besoins de son quartier pour passer une commande de plusieurs tonnes de granulés de bois.
Les escrocs mettent en ligne des sites miroirs ou diffusent des offres promotionnelles alléchantes ciblant expressément les commandes en gros volume (à partir de trois à cinq palettes). Pour endormir la méfiance, ils usurpent la raison sociale, le numéro IDE et l’adresse d’un négociant forestier ou d’un scieur suisse romand existant.
Une fois le devis établi au nom du groupe d’acheteurs, le vendeur fictif exige un règlement intégral ou un acompte important par virement bancaire avant le chargement du camion. Dès les fonds transférés sur un compte de passage, le prétendu distributeur coupe toute communication. Les victimes découvrent la supercherie le jour prévu de la livraison, lorsque aucun transporteur ne se présente.
Le déroulé de l’arnaque
- Marco L. propose à trois voisins de son lotissement de regrouper leurs commandes de granulés de bois pour l'hiver afin d'obtenir un rabais sur le volume et le transport.
- Marco L. trouve un site Internet affichant une offre dégressive immanquable pour six palettes de pellets de fabrication suisse certifiées ENplus, avec livraison offerte.
- Après un contact rapide par formulaire et courriel, le faux commercial transmet une facture proforma complète reprenant les coordonnées d'une vraie scierie suisse.
- Marco L. collecte l'argent auprès de ses trois voisins et effectue un virement bancaire de 3'600 CHF sur le compte indiqué, présenté comme le compte de facturation centralisé.
- Le jour convenu, aucun camion n'arrive. Marco L. tente de joindre le numéro de téléphone qui est désactivé, puis contacte la véritable scierie qui dément toute commande.
Exemples concrets
Offre promotionnelle pour volume groupé reçue par courriel
EmailLe tarif proposé est largement inférieur aux cours réels du marché helvétique. L'exigence d'un virement sous 48 heures crée une fausse urgence pour empêcher toute vérification auprès du registre du commerce ou de l'entreprise usurpée.
Prise de contact via message privé sur les réseaux sociaux
Message privéL'escroc s'infiltre dans des groupes communautaires locaux pour inspirer confiance et propose d'intermédier une transaction informelle. Le basculement vers une messagerie privée permet de faire disparaître les traces de la tromperie.
Relance pour frais imprévus de déchargement par courriel
EmailTechnique classique d'extorsion supplémentaire : une fois le montant principal dérobé, l'escroc invente une contrainte logistique de dernière minute pour soutirer encore de l'argent avant de couper les ponts.
Signaux d’alerte
- Prix par palette anormalement bas par rapport à la moyenne des distributeurs suisses reconnus.
- Exigence d'un paiement intégral par virement bancaire avant toute expédition.
- Coordonnées bancaires pour le virement situées sur un compte étranger ou au nom d'un particulier.
- Absence de possibilité de payer par facture payable à 30 jours ou à la réception de la marchandise.
- Site marchand récent sans mentions légales complètes ou affichant une adresse usurpée.
- Insistance du prétendu vendeur pour hâter le paiement sous prétexte de rupture de stock imminente.
Vous avez été victime de cette arnaque ?
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Comment se protéger
- Exigez toujours le paiement sur facture après réception de la marchandise ou un règlement par carte avec protection.
- Vérifiez l'existence de l'entreprise sur le Registre du commerce suisse (Zefix) et appelez le numéro officiel figurant dans l'annuaire.
- Consultez la liste des distributeurs certifiés auprès d'organismes de branche comme proPellets.ch avant de commander.
- Privilégiez les fournisseurs locaux et proposez de retirer une première palette test sur place si l'entreprise est inconnue.
- Ne vous laissez pas presser par des offres dégressives imposant un virement sous 24 à 48 heures.
- Si vous coordonnez un achat entre voisins, informez vos proches des règles de sécurité et ne payez jamais d'acompte non sécurisé.
Que faire si vous êtes victime
- Contactez sans délai votre établissement bancaire pour demander une révocation du virement bancaire (recall).
- Conservez l'intégralité des preuves : courriels, factures proforma, échanges de messages, relevés de virement et captures d'écran du site.
- Déposez plainte pénale auprès d'un poste de police cantonale pour escroquerie (art. 146 CP).
- Signalez l'adresse du faux site internet et les coordonnées des escrocs à l'Office fédéral de la cybersécurité (OFCS).
- Informez immédiatement vos voisins ou les membres de la copropriété impliqués dans l'achat groupé de la situation.
- Contactez la véritable entreprise dont l'identité commerciale a été usurpée afin qu'elle puisse aussi agir.
Questions fréquentes
Sur le plan civil, le coordinateur agit en principe comme mandataire gratuit de ses voisins (art. 394 et suivants du Code des obligations). S'il a fait preuve de diligence raisonnable et n'a pas commis de faute grave, la perte est généralement partagée entre les mandants. En cas de négligence évidente, des contestations civiles peuvent surgir entre les participants.
Il s'agit d'une escroquerie au sens de l'article 146 du Code pénal suisse. L'auteur use d'une tromperie astucieuse, par exemple en créant une fausse société ou en usurpant une raison sociale réelle, pour inciter les victimes à verser des fonds sans aucune intention de livrer la marchandise.
La marge de manœuvre est très restreinte. Dès que l'ordre de virement a été exécuté par votre banque et crédité sur le compte du destinataire, seul un rappel de fonds (recall) peut être tenté par votre établissement. Si les fonds ont déjà été retirés ou transférés à l'étranger par les escrocs, la récupération est compromise.
Consultez l'annuaire officiel des producteurs et commerçants affiliés à l'association faîtière proPellets.ch. Appelez le distributeur en recherchant vous-même son numéro dans l'annuaire téléphonique suisse local, sans utiliser les numéros de contact inscrits sur le devis reçu par courriel.
Une réquisition de poursuite (LP) nécessite de connaître l'identité réelle et l'adresse du débiteur en Suisse. Contre des réseaux opérant sous de fausses identités ou depuis l'étranger, la poursuite est vouée à l'échec. La priorité absolue reste la plainte pénale déposée auprès de la police cantonale.
L'article 146 du Code pénal punit l'escroquerie d'une peine privative de liberté de cinq ans au plus ou d'une peine pécuniaire. Si l'auteur fait métier de l'escroquerie, la peine privative de liberté peut aller jusqu'à dix ans.
Sources
- Office fédéral de la cybersécurité (OFCS) - Conseils pour les particuliers
- Prévention Suisse de la Criminalité (PSC) - Escroquerie
Dernière mise à jour : 30 septembre 2026
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