Arnaque à la fausse mise en poursuite et au faux recouvrement en Suisse
Les escrocs envoient des e-mails menaçant d'une mise en poursuite immédiate au nom d'agences de recouvrement ou d'offices cantonaux. Ils cherchent à vous forcer à payer une fausse facture ou à installer un virus sur votre appareil.
Comment ça marche
Les fraudeurs exploitent la peur légitime des dettes et des procédures judiciaires en Suisse pour soutirer de l’argent ou installer des logiciels malveillants. Ils vous contactent, le plus souvent par e-mail ou par SMS, en se faisant passer pour une société de recouvrement connue (comme Intrum) ou un office des poursuites cantonal.
Le message contient une facture falsifiée avec un code QR ou un lien menant vers un faux document. Le ton est menaçant et exige un paiement immédiat pour éviter une saisie sur salaire ou des frais de dossier très élevés. Si vous scannez le code QR ou cliquez sur le lien, vous êtes dirigé vers un site frauduleux qui vole vos données bancaires. Parfois, l’ouverture de la pièce jointe télécharge un virus sur votre appareil. Cette pratique constitue une escroquerie selon l’article 146 du Code pénal suisse.
Le déroulé de l’arnaque
- Vous recevez un e-mail alarmant d'une prétendue société de recouvrement ou d'un office cantonal.
- Le message indique qu'une facture est restée impayée et menace de lancer des poursuites judiciaires immédiates.
- Pris de panique, vous cliquez sur le lien fourni ou ouvrez la pièce jointe pour vérifier la nature de cette dette.
- Vous êtes redirigé vers une page web falsifiée pour payer la somme, ou un logiciel malveillant s'installe sur votre ordinateur.
- L'argent est transféré aux escrocs et vos données personnelles sont compromises pour de futures attaques.
Exemples concrets
Fausse facture de recouvrement par e-mail
EmailLe ton est volontairement alarmiste pour créer un sentiment d'urgence et forcer une action rapide. Le lien ne mène pas vers le site officiel d'une société de recouvrement légitime et cherche à dérober vos accès bancaires.
Le faux Office des poursuites
EmailLes offices des poursuites suisses communiquent de manière officielle par courrier postal, souvent par lettre recommandée. Ils n'envoient jamais de commandement de payer par e-mail avec une archive ZIP contenant un potentiel virus.
SMS de rappel de facture (Smishing)
SMSCe message utilise la menace de frais supplémentaires pour vous inciter à cliquer sur un lien frauduleux. Les entreprises sérieuses n'envoient pas de rappels de paiement par SMS avec un lien de paiement direct suspect.
Signaux d’alerte
- Le message exige un paiement immédiat sous peine de poursuites financières.
- L'adresse de l'expéditeur ne correspond pas au nom de domaine officiel de l'entreprise.
- Vous n'avez aucun souvenir de la facture initiale ou du service facturé.
- L'e-mail contient des fautes de syntaxe ou une mise en page inhabituelle.
- Le lien pointe vers une page web qui demande vos identifiants ou télécharge un fichier inattendu.
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Comment se protéger
- Ne cédez jamais à la pression du temps instaurée par le message.
- Vérifiez l'adresse exacte de l'expéditeur en cliquant sur son nom d'affichage.
- Contactez directement le créancier présumé via le numéro officiel trouvé sur son véritable site web.
- Ne cliquez sur aucun lien et n'ouvrez aucune pièce jointe si vous avez le moindre doute.
- Vérifiez dans vos dossiers si vous avez réellement passé commande auprès de l'entreprise mentionnée.
Que faire si vous êtes victime
- Coupez immédiatement votre connexion internet si vous avez téléchargé un fichier suspect.
- Contactez votre banque au plus vite pour bloquer vos cartes et annuler tout paiement en cours.
- Déposez une plainte pénale auprès de la police cantonale de votre lieu de domicile.
- Signalez la tentative de fraude à l'Office fédéral de la cybersécurité (OFCS).
- Modifiez vos mots de passe importants depuis un autre appareil sécurisé.
Questions fréquentes
Non. En Suisse, un office des poursuites vous envoie toujours un commandement de payer par la poste, souvent sous forme de lettre recommandée, ou vous le remet en main propre. Il ne vous contactera jamais par e-mail avec un lien pour lancer une procédure.
Ignorez l'e-mail et ne cliquez sur aucun lien. Si vous êtes réellement client de cette entreprise, connectez-vous à votre espace client officiel ou appelez le service client en cherchant leur numéro sur internet pour vérifier l'état de votre compte.
Non, c'est une technique courante des cybercriminels. Les fichiers ZIP ou HTML joints aux e-mails de recouvrement cachent très souvent des logiciels malveillants. Une vraie agence envoie généralement un courrier postal ou un simple fichier PDF non protégé.
Il ne faut surtout pas répondre. Le fait de répondre confirme aux escrocs que votre adresse e-mail est active et lue, ce qui vous expose à recevoir davantage de messages frauduleux par la suite.
Le simple fait de lire l'e-mail est généralement sans risque. Le danger survient si vous cliquez sur un lien, si vous téléchargez une pièce jointe ou si vous saisissez vos informations personnelles sur le site vers lequel l'e-mail vous redirige.
Vos informations peuvent provenir de fuites de données sur internet, de registres publics (comme le registre du commerce si vous avez une entreprise) ou d'achats de bases de données piratées par les cybercriminels.
Sources
- Office fédéral de la cybersécurité (OFCS) - Hameçonnage, vishing, smishing
- Office fédéral de la cybersécurité (OFCS) - Incidents actuels
- Prévention Suisse de la Criminalité (PSC) - Escroquerie
Dernière mise à jour : 15 juin 2026
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