Arnaque à l’appel en absence (Ping Call) en Suisse
L'arnaque à l'appel en absence, ou Ping Call, consiste à faire sonner votre téléphone une seule fois pour vous inciter à rappeler un numéro surtaxé.
Comment ça marche
Les escrocs utilisent des systèmes automatisés pour composer des milliers de numéros de téléphone au hasard en Suisse. Ils laissent le téléphone sonner une ou deux fois seulement, puis raccrochent avant que vous n’ayez le temps de répondre. Cette technique est originaire du Japon où elle porte le nom de « Wangiri », ce qui signifie littéralement « une sonnerie et on coupe ».
En découvrant cet appel en absence, vous rappelez souvent par simple curiosité, par politesse ou de peur d’avoir manqué une urgence familiale. Le piège se referme immédiatement : le numéro rappelé est fortement surtaxé. Les fraudeurs utilisent de multiples astuces pour vous maintenir en ligne le plus longtemps possible. Ils diffusent des bruits de fond, une fausse musique d’attente, ou une voix enregistrée inaudible. Leur but unique est de maximiser le coût de la communication, qui vous sera facturé au prix fort par votre opérateur téléphonique.
Le déroulé de l’arnaque
- Votre téléphone sonne une seule fois et la communication coupe avant que vous ne puissiez décrocher.
- Vous remarquez un appel en absence provenant d'un numéro inconnu, parfois avec un indicatif étranger.
- Par politesse ou par crainte de manquer une urgence, vous décidez de rappeler ce correspondant.
- L'appel est facturé à un tarif très élevé dès les toutes premières secondes de connexion.
- Les escrocs utilisent une musique d'attente ou un message flou pour faire durer l'appel et augmenter votre facture.
Exemples concrets
Numéro avec un indicatif étranger trompeur
AppelLes escrocs utilisent souvent des indicatifs étrangers (ici le Maroc) qui peuvent être confondus avec des numéros locaux suisses (comme le 021) lors d'un coup d'œil rapide, incitant ainsi la victime à rappeler sans méfiance.
Usurpation d'un numéro de portable suisse
AppelParfois, les criminels masquent leur véritable numéro derrière un numéro de portable suisse tout à fait banal (spoofing). Cela vous donne un faux sentiment de sécurité lorsque vous décidez de rappeler.
Variante par message texte
SMSAu lieu d'un appel en absence, vous recevez un SMS qui vous incite à appeler vous-même un numéro surtaxé (souvent en 0900 en Suisse) pour écouter un prétendu message vocal urgent.
Signaux d’alerte
- Appel interrompu après une seule sonnerie.
- Numéro affiché avec un indicatif international inconnu ou suspect.
- Indicatif étranger ressemblant à s'y méprendre à un préfixe suisse.
- Le numéro ne figure pas dans votre carnet d'adresses.
- Insistance de l'appelant via l'envoi d'un SMS vous demandant de le rappeler.
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Comment se protéger
- Ne rappelez jamais un numéro inconnu si le téléphone n'a sonné qu'une fois.
- Gardez à l'esprit qu'un appelant légitime laissera toujours un message vocal ou vous rappellera.
- Vérifiez l'indicatif du pays sur internet avant de rappeler un numéro international.
- Bloquez immédiatement les numéros suspects dans les paramètres de votre smartphone.
- Demandez à votre opérateur de bloquer les appels sortants vers les numéros surtaxés et internationaux.
Que faire si vous êtes victime
- Raccrochez immédiatement si la communication est confuse ou si vous entendez une musique d'attente inattendue.
- Bloquez le numéro frauduleux directement dans le journal d'appels de votre téléphone.
- Contactez votre opérateur téléphonique dans les plus brefs délais pour contester la facture.
- Exigez de votre opérateur la mise en place d'un blocage des numéros surtaxés pour l'avenir.
- Signalez l'incident à l'Office fédéral de la cybersécurité via leur formulaire en ligne.
Questions fréquentes
Le remboursement n'est pas automatique, car l'opérateur se contente de facturer la connexion établie. Toutefois, si la fraude est avérée et rapidement signalée, certains opérateurs acceptent d'annuler les frais à titre de geste commercial.
Les fraudeurs utilisent généralement des logiciels informatiques qui composent automatiquement des milliers de numéros de téléphone aléatoires. Votre numéro n'a donc pas forcément été ciblé personnellement.
Non, répondre à l'appel n'engendre aucun frais supplémentaire en Suisse et ne permet pas le piratage de votre appareil. Le danger financier réside uniquement dans le fait de rappeler le numéro vous-même.
Les escrocs changent constamment de numéros et utilisent des réseaux téléphoniques internationaux peu régulés. Il est donc techniquement très complexe pour les opérateurs suisses de bloquer préventivement toutes ces lignes.
C'est souvent impossible. Une recherche sur le web peut indiquer le pays d'origine de l'indicatif ou montrer que d'autres utilisateurs ont signalé ce numéro comme étant une arnaque, mais l'identité réelle de l'escroc reste masquée.
Si votre numéro est ciblé de manière répétée, mettez votre téléphone en mode silencieux pour les appels inconnus et patientez. Ces vagues d'appels automatisées durent généralement peu de temps avant que les escrocs ne passent à d'autres séries de numéros.
Sources
- Office fédéral de la cybersécurité (OFCS) - Conseils pour les particuliers
- Office fédéral de la cybersécurité (OFCS) - Incidents actuels
- Prévention Suisse de la Criminalité (PSC) - Escroquerie
Dernière mise à jour : 25 juin 2026
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