Arnaque au Cash Trapping et Skimming : la fraude aux bancomats en Suisse
Les escrocs manipulent les distributeurs de billets pour bloquer votre carte ou votre argent. Ils profitent de votre confusion pour voler votre code PIN et vider votre compte.
Comment ça marche
L’arnaque au Cash Trapping (piégeage d’argent) et au Skimming (clonage de carte) repose sur la manipulation physique des distributeurs automatiques de billets (bancomats) et parfois des terminaux de paiement.
Dans le cas du Cash Trapping, les malfaiteurs placent une réglette couverte de ruban adhésif double face sur la fente de distribution des billets. Lorsque vous tentez de retirer de l’argent, les billets restent collés à l’intérieur. La machine signale une erreur et vous pensez à un dysfonctionnement. Dès que vous quittez les lieux, les voleurs récupèrent la réglette et votre argent.
Le Skimming classique ou le Card Trapping visent quant à eux votre carte et votre code PIN. Un faux lecteur de carte ou une boucle bloque votre carte. Les escrocs, souvent postés à proximité, observent par-dessus votre épaule (Shoulder Surfing) ou utilisent une mini-caméra pour capter votre code PIN. Ils s’approchent ensuite, prétextent vouloir vous aider, puis récupèrent la carte dès votre départ pour effectuer des retraits illicites. Ces actes relèvent du droit pénal, notamment pour utilisation frauduleuse d’un ordinateur (art. 147 CP).
Le déroulé de l’arnaque
- Vous vous rendez à un bancomat pour effectuer un retrait d'argent liquide.
- Vous insérez votre carte et tapez votre code PIN, sans remarquer qu'une personne vous observe ou qu'une mini-caméra est installée.
- Le distributeur ne délivre pas les billets ou votre carte reste bloquée dans la fente.
- Un inconnu s'approche, prétend que la machine fonctionne mal et vous suggère de retaper votre code ou d'appeler un numéro d'assistance.
- Vous quittez les lieux pour chercher de l'aide ou contacter votre banque, et les escrocs récupèrent immédiatement votre carte ou votre argent.
Exemples concrets
Le faux numéro d'assistance sur le bancomat
AppelLes malfaiteurs collent parfois de fausses étiquettes sur les distributeurs avec un numéro de téléphone portable ou surtaxé. Si vous appelez, un faux conseiller vous demandera votre code PIN pour soi-disant annuler la transaction.
Le SMS de fausse alerte bancaire (Smishing)
SMSAprès avoir bloqué votre carte ou récupéré vos données de base, les escrocs peuvent vous envoyer un SMS de hameçonnage pour obtenir le code PIN que vous avez bien caché, ou pour voler les codes d'accès de votre e-banking.
Le faux conseiller vous contacte par téléphone
AppelLes escrocs qui ont récupéré votre carte sans connaître votre code PIN tenteront de vous manipuler par téléphone (Vishing) pour l'obtenir. Une vraie banque ne demandera jamais votre code PIN de cette manière.
Signaux d’alerte
- La fente de distribution des billets ou celle de la carte semble modifiée, lâche ou épaisse.
- Des traces de colle ou des rayures inhabituelles sont visibles sur le clavier ou le lecteur.
- Une personne s'approche très près de vous (moins d'un mètre) pendant que vous êtes au distributeur.
- Un inconnu vous adresse la parole juste après que votre carte a été avalée par la machine.
- Une étiquette portant un numéro de téléphone manuscrit ou inhabituel est collée sur l'appareil.
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Comment se protéger
- Masquez toujours le clavier avec votre main libre ou votre portefeuille lorsque vous tapez votre code PIN.
- Vérifiez l'aspect général du bancomat avant d'insérer votre carte (tirez légèrement sur le lecteur pour voir s'il est fixé).
- Ne vous laissez pas distraire par des inconnus pendant l'opération, même s'ils semblent vouloir vous aider.
- Si votre carte est retenue, restez près du distributeur et appelez vous-même votre banque avec le numéro officiel.
- Activez les notifications sur votre smartphone pour être alerté en temps réel de chaque retrait ou transaction.
Que faire si vous êtes victime
- Bloquez immédiatement votre carte via votre application bancaire (e-banking) ou la centrale d'opposition.
- Ne quittez pas le distributeur si les billets ne sortent pas ou si la carte est coincée.
- Appelez la police via le 117 pour signaler la manipulation évidente du bancomat.
- Examinez attentivement le distributeur pour repérer et éventuellement retirer un cache collé sur la fente des billets.
- Vérifiez vos relevés bancaires et signalez immédiatement toute transaction frauduleuse à votre établissement financier.
Questions fréquentes
Non, ne quittez jamais le distributeur des yeux. Appelez immédiatement le numéro de blocage des cartes ou votre banque depuis votre téléphone portable tout en restant sur place.
Cela dépend de l'établissement et du respect de votre devoir de diligence. Si vous avez bien masqué votre code PIN et que la faille vient du système, la banque rembourse généralement. Si vous avez été négligent ou manipulé par un inconnu, le remboursement peut être refusé.
C'est une technique où les malfaiteurs collent une réglette munie de ruban adhésif double face sur la fente de sortie des billets. L'argent est distribué par la machine mais reste collé et invisible de l'extérieur. Dès votre départ, les voleurs récupèrent l'argent.
Non, refusez poliment mais fermement toute aide. Les escrocs travaillent souvent en équipe et profitent de votre confusion pour observer votre code ou subtiliser votre carte.
Les mini-caméras sont extrêmement petites et souvent cachées dans des panneaux de plastique rapportés au-dessus du clavier, dans les présentoirs de prospectus ou même dans des détecteurs de fumée factices fixés au plafond.
Oui, si vous constatez une réglette collée sur la fente des billets, vous pouvez l'arracher pour récupérer votre argent. Toutefois, prévenez ensuite la police. Soyez également vigilant, car les malfaiteurs surveillent souvent le bancomat de très près.
Sources
- Office fédéral de la cybersécurité (OFCS) - Conseils pour les particuliers
- Prévention Suisse de la Criminalité (PSC) - Escroquerie
- eBanking en toute sécurité
Dernière mise à jour : 1 août 2026
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