Arnaque au faux remboursement SUVA et assurance accidents en Suisse
Des cybercriminels usurpent l'identité de la SUVA ou d'autres assurances accidents via SMS ou e-mail. Ils promettent le versement d'un solde d'indemnités journalières pour vous voler vos coordonnées bancaires et informations de carte de crédit.
Comment ça marche
Les escrocs envoient des SMS ou des e-mails en se faisant passer pour la SUVA ou une autre caisse d’assurance accidents suisse. Le message vous annonce que vous avez droit à un remboursement ou au paiement d’un solde d’indemnités journalières suite à un accident de travail ou de loisirs.
Pour recevoir ce montant, vous êtes invité à cliquer sur un lien qui redirige vers un site frauduleux reprenant le logo et l’apparence officielle de la SUVA. Sur cette page, on vous demande de saisir vos coordonnées bancaires, votre numéro de carte de crédit ou vos identifiants e-banking sous prétexte d’effectuer le virement en votre faveur. En réalité, les fraudeurs récupèrent ces données pour vider votre compte ou effectuer des achats frauduleux. Cette pratique relève pénalement de l’escroquerie (art. 146 CP) et de l’utilisation frauduleuse d’un ordinateur (art. 147 CP).
Le déroulé de l’arnaque
- Vous recevez un e-mail ou un SMS semblant provenir de la SUVA, annonçant qu'un paiement d'indemnités journalières est en attente de versement.
- Le message vous presse d'agir rapidement en cliquant sur un lien fourni pour confirmer vos informations de versement.
- Vous êtes redirigé vers une fausse page web, visuellement identique au portail officiel de la SUVA ou de votre assurance.
- Le site frauduleux vous demande de remplir un formulaire avec votre IBAN, votre numéro de carte de crédit ou vos accès e-banking.
- Les escrocs utilisent immédiatement les données saisies pour effectuer des transactions à vos frais ou siphonner votre compte bancaire.
Exemples concrets
SMS annonçant des indemnités en attente
SMSCe message utilise l'appât du gain pour vous inciter à agir dans la précipitation. L'URL ne correspond absolument pas au site officiel (suva.ch) et les autorités ne demandent jamais de confirmer une carte de crédit par SMS pour effectuer un virement.
Faux e-mail du service de facturation de l'assurance
EmailCet e-mail reprend souvent les codes graphiques de la SUVA. Cependant, l'adresse de l'expéditeur n'est pas une adresse officielle, et les caisses d'assurance connaissent déjà vos coordonnées bancaires via votre employeur.
Faux portail de connexion
EmailLa menace d'une suspension de paiement est une technique de manipulation classique. L'objectif est de vous pousser à saisir vos identifiants sans prendre le temps de vérifier la légitimité de la demande.
Signaux d’alerte
- L'adresse e-mail de l'expéditeur ne se termine pas par @suva.ch ou par le domaine officiel de votre assurance.
- Le lien inclus dans le message pointe vers une adresse web suspecte (fautes de frappe, extensions inhabituelles).
- On vous demande des données de carte de crédit ou de mots de passe pour recevoir de l'argent.
- Le message crée un sentiment d'urgence ou menace d'annuler un versement si vous ne réagissez pas immédiatement.
- Vous n'avez eu aucun accident récent justifiant le paiement d'indemnités journalières.
Vous avez été victime de cette arnaque ?
Nos juristes vous aident à porter plainte et à faire valoir vos droits. Réponse sous 24h, en toute confidentialité.
Comment se protéger
- Ne cliquez jamais sur les liens contenus dans des messages inattendus vous promettant de l'argent.
- Vérifiez systématiquement l'adresse e-mail de l'expéditeur en regardant les détails du contact.
- Connectez-vous directement sur le portail officiel de votre assurance en tapant l'adresse dans votre navigateur.
- Gardez à l'esprit qu'une assurance ne vous demandera jamais votre code NIP, ni les mots de passe de votre e-banking.
- En cas de doute, contactez le service client de la SUVA ou de votre caisse par téléphone via leur numéro officiel.
Que faire si vous êtes victime
- Bloquez immédiatement votre carte de crédit ou l'accès à votre e-banking auprès de votre banque.
- Modifiez les mots de passe de vos comptes compromis depuis un appareil sécurisé.
- Signalez l'incident à l'Office fédéral de la cybersécurité (OFCS) via leur formulaire en ligne.
- Déposez une plainte pénale auprès de la police cantonale de votre lieu de résidence.
- Conservez toutes les preuves (captures d'écran des messages, relevés bancaires, fausses pages web).
Questions fréquentes
Non. La SUVA et les assurances accidents officielles communiquent généralement par courrier postal, via leur portail sécurisé ou par e-mail officiel pour les démarches administratives, mais ne demandent jamais de données bancaires par SMS.
Si vous n'avez saisi aucune information, le risque de fraude financière directe est faible. Toutefois, le simple fait de cliquer peut confirmer aux escrocs que votre numéro ou adresse e-mail est actif. Restez vigilant face aux prochains messages.
Les escrocs envoient des milliers de messages au hasard. Il s'agit souvent d'une simple coïncidence, mais cela rend l'arnaque redoutablement efficace car elle tombe parfois au moment exact où la victime attend un paiement.
Dans la majorité des cas, les indemnités journalières sont versées directement à votre employeur si celui-ci continue de vous payer votre salaire, ou sur le compte bancaire que vous avez déjà communiqué via des formulaires officiels sécurisés.
Le cadenas indique uniquement que la communication entre vous et le site est chiffrée. Les escrocs peuvent très facilement obtenir un certificat HTTPS pour leurs faux sites. Ce n'est donc pas une garantie d'authenticité.
Votre employeur ne pourra pas annuler une transaction bancaire frauduleuse. En revanche, vous pouvez l'informer pour qu'il alerte vos collègues, et vérifier avec le service RH l'état réel de vos indemnisations accidents.
Sources
- Office fédéral de la cybersécurité (OFCS) - Phishing, vishing, smishing
- Office fédéral de la cybersécurité (OFCS) - Conseils pour les particuliers
- Prévention Suisse de la Criminalité (PSC) - Escroquerie
Dernière mise à jour : 16 septembre 2026
Autres arnaques à connaître
Vous avez été victime de cette arnaque ?
Nos juristes vous aident à porter plainte et à faire valoir vos droits. Réponse sous 24h, en toute confidentialité.