Art. 4 RS 412.101.220.20 : Compétences opérationnelles (Ordonnance du SEFRI sur la formation professionnelle initiale de coiffeuse/coiffeur avec certificat fédéral de capacité)

La formation comprend les compétences opérationnelles ci-après dans les domaines de compétences opérationnelles suivants:

a.

service à la clientèle et organisation de l’environnement de travail:

1.: s’occuper des clients durant leur visite au salon de coiffure,
2.: gérer les rendez-vous au sein du salon de coiffure ainsi que le fichier clients,
3.: traiter les demandes et les réclamations des clients concernant les prestations du salon de coiffure,
4.: nettoyer et entretenir les outils et l’environnement de travail dans le salon de coiffure,
5.: contribuer au développement d’une culture de l’innovation et de la créativité au sein du salon de coiffure;

b.

conseil et vente de prestations et de produits:

1.: clarifier les attentes des clients et leur proposer des prestations du salon de coiffure,
2.: conseiller et vendre des produits et des moyens auxiliaires aux clients du salon de coiffure,
3.: présenter les produits et les prestations du salon de coiffure et les promouvoir sur différents canaux,
4.: gérer les produits, les moyens auxiliaires et les prestations du salon de coiffure;

c.

soin et traitement du cuir chevelu et des cheveux:

1.: établir un diagnostic du cuir chevelu et des cheveux et choisir les produits appropriés,
2.: effectuer un shampooing du cuir chevelu et des cheveux,
3.: appliquer un soin au cuir chevelu et aux cheveux,
4.: masser le cuir chevelu;

d.

coupe des cheveux:

1.: conseiller les clients dans le choix d’une coupe de cheveux adaptée à leur morphologie,
2.: couper les cheveux en combinant plusieurs techniques,
3.: effiler les cheveux en combinant plusieurs techniques;

e.

soin et taille de la barbe:

1.: établir un diagnostic de la peau et de la barbe et choisir les outils et les produits de soin appropriés,
2.: tailler la barbe,
3.: raser la barbe avec un rasoir droit,
4.: appliquer un soin à la peau et la barbe;

f.

modification de la couleur des cheveux:

1.: établir un diagnostic et planifier la modification de la couleur des cheveux,
2.: procéder à la modification de la couleur des cheveux,
3.: rincer la couleur et appliquer un traitement approprié aux cheveux;

g.

transformation durable de la forme des cheveux:

1.: établir un diagnostic et planifier la transformation durable de la forme des cheveux,
2.: transformer durablement la forme des cheveux,
3.: fixer la transformation et appliquer un traitement approprié aux cheveux;

h.

mise en forme et coiffage (styling) des cheveux:

Art. 4 RS 412.101.220.20Compétences opérationnelles