La formation comprend les compétences opérationnelles ci-après dans les domaines de compétences opérationnelles suivants:
- a.
- conseil et service à la clientèle:
- 1.
- accueillir les clients, identifier leurs besoins et organiser la suite de la prise en charge,
- 2.
- conseiller les clients en matière de promotion de la santé et de prévention des maladies et vendre les prestations et produits correspondants,
- 3.
- conseiller les clients dans le domaine des médicaments et produits disponibles sans ordonnance et vendre les médicaments et produits correspondants,
- 4.
- prendre note des réclamations des clients et les régler;
- b.
- remise des médicaments et des articles d’hygiène et de soins sur prescription médicale:
- 1.
- préparer les médicaments qui font l’objet d’une prescription médicale, expliquer leur utilisation et les remettre aux clients sous la responsabilité du pharmacien,
- 2.
- se procurer et préparer des médicaments conformément à la commande et les livrer sous la responsabilité du pharmacien,
- 3.
- vendre ou louer des articles d’hygiène et de soins qui font l’objet d’une prescription médicale;
- c.
- réalisation des examens et des actes médicaux:
- 1.
- déterminer l’état de santé et détecter les signes cliniques alarmants conformément aux dispositions applicables,
- 2.
- collecter des paramètres diagnostiques conformément aux dispositions applicables,
- 3.
- organiser et assurer la prise en charge médicale et le traitement selon le mandat du pharmacien,
- 4.
- prendre en charge les malades chroniques conformément aux dispositions applicables;
- d.
- gestion des médicaments et des autres produits:
- 1.
- contrôler l’état des stocks de la pharmacie et commander les médicaments et les autres produits manquants,
- 2.
- réceptionner, contrôler et stocker les livraisons de médicaments et d’autres produits,
- 3.
- renvoyer ou éliminer en tant que déchets les médicaments et les autres produits non utilisés ou périmés,
- 4.
- ranger, utiliser, vendre et éliminer en tant que déchets les produits chimiques sous la responsabilité du pharmacien;
- e.
- organisation et réalisation des tâches administratives:
- 1.
- recueillir les données des clients et assurer le suivi de leur dossier,
- 2.
- gérer les créances liées à la vente de médicaments, de produits et de prestations,
- 3.
- préparer et présenter les médicaments et les produits en vue de leur vente,
- 4.
- organiser et optimiser les procédures de la pharmacie.