La formation comprend les compétences opérationnelles ci-après dans les domaines de compétences opérationnelles suivants:
- a.
- gestion du développement professionnel et personnel:
- 1.
- examiner le développement de compétences propres au domaine commercial,
- 2.
- organiser ses propres tâches commerciales au quotidien,
- 3.
- gérer les changements dans l’environnement de travail commercial,
- 4.
- intégrer des questions sociales et politiques fondamentales dans ses actions;
- b.
- communication avec des personnes issues de différents groupes d’intérêts:
- 1.
- accueillir les clients et les fournisseurs,
- 2.
- réceptionner et traiter les demandes des clients et des fournisseurs,
- 3.
- mener des entretiens d’information et de conseil avec des clients et des fournisseurs;
- c.
- collaboration au sein de processus de travail en entreprise:
- 1.
- collaborer au sein de différentes équipes pour le traitement de mandats propres au domaine commercial,
- 2.
- gérer des interfaces dans des processus de travail en entreprise en suivant des instructions,
- 3.
- mettre en œuvre des processus de soutien propres au domaine commercial;
- d.
- gestion d’infrastructures et utilisation d’applications:
- 1.
- organiser des séances et des événements,
- 2.
- utiliser des applications propres au domaine commercial;
- e.
- traitement d’informations et de contenus:
- 1.
- rechercher des informations selon le mandat donné,
- 2.
- préparer des contenus en lien avec l’entreprise,
- 3.
- évaluer et préparer des données en lien avec l’entreprise.