La formation comprend les compétences opérationnelles ci-après dans les domaines de compétences opérationnelles suivants:
- a.
- mise en service d’appareils TIC:
- 1.
- évaluer et mettre en service le matériel des utilisateurs,
- 2.
- installer et synchroniser sur le réseau interne le matériel mobile des utilisateurs,,
- 3.
- connecter et configurer des appareils périphériques;
- b.
- mise en service de serveurs et de réseaux:
- 1.
- mettre en service des systèmes serveurs,
- 2.
- installer des réseaux et leurs topologies,
- 3.
- élaborer et mettre en œuvre des concepts de sécurité des données, de sécurité des systèmes et d’archivage;
- c.
- garantie de l’exploitation TIC:
- 1.
- assurer la maintenance de réseaux et les développer,
- 2.
- assurer la maintenance et administrer des serveurs,
- 3.
- planifier, mettre en œuvre des services d’annuaires et des autorisations,
- 4.
- mettre en service et configurer des services de communication et de soutien des travaux de groupe (groupeware);
- d.
- assistance aux utilisateurs:
- 1.
- instruire et aider les utilisateurs dans l’utilisation des moyens informatiques,
- 2.
- assurer des tâches de support par le biais du contact client et résoudre les problèmes sur place;
- e.
- développement d’applications en tenant compte des caractéristiques de qualité:
- 1.
- élaborer des concepts de tests, mettre en application divers déroulements de tests et tester systématiquement les applications,
- 2.
- développer et documenter des applications de manière conviviale en utilisant des modèles appropriés de déroulement,
- 3.
- développer et implémenter des interfaces utilisateurs pour des applications selon les besoins du client,
- 4.
- mettre en œuvre des modèles de données dans une base de données,
- 5.
- accéder à des données à partir d’applications avec un langage approprié;
- f.
- travaux dans le cadre de projets:
- 1.
- préparer, structurer, exécuter et documenter des travaux et des mandats de manière systématique et efficace,
- 2.
- collaborer à des projets,
- 3.
- dans le cadre de projets, communiquer de manière ciblée et adaptée à l’interlocuteur.