Arnaque au faux conseiller de l’AVS ou de la caisse de pension : le faux avis de rente ou de libre passage en Suisse
Un faux message au nom de l'AVS ou d'une caisse de pension annonce un recalcul de rente, un remboursement ou un avoir de libre passage oublié, pour vous faire saisir vos données bancaires. Seul un contact direct avec votre caisse, par des coordonnées que vous avez vous-même retrouvées, permet de vérifier.
Comment ça marche
Les escrocs envoient des e-mails ou des SMS qui imitent l’Office fédéral des assurances sociales (OFAS) ou une caisse de compensation AVS. Selon l’alerte de la Centrale de compensation, les prétextes les plus courants sont un remboursement ou un certificat d’assurance AVS expiré. D’autres messages jouent sur un avoir de libre passage oublié, un sujet plausible puisque la Centrale du 2e pilier signale réellement des avoirs oubliés.
Le message renvoie vers un faux site qui demande vos identifiants e-banking, votre numéro de carte ou une copie de pièce d’identité. Les caisses et l’OFAS ne demandent pas de données bancaires confidentielles par e-mail ou SMS.
Sur le plan pénal, ces faits peuvent relever de l’escroquerie (art. 146 CP, al. 1 : cinq ans de privation de liberté au plus ou peine pécuniaire) et de l’utilisation frauduleuse d’un ordinateur (art. 147 CP, al. 1 : même peine maximale). Si l’auteur fait métier de ces actes, la peine va de six mois à dix ans (art. 146 al. 2 et art. 147 al. 2 CP). La limite de la poursuite sur plainte ne concerne que les proches ou les familiers (art. 146 al. 3 et art. 147 al. 3 CP), pas un faux conseiller anonyme.
Pour vérifier : la Centrale du 2e pilier est, selon l’art. 24d al. 1 LFLP, l’organisme de liaison entre les institutions de prévoyance, les institutions de libre passage et les assurés. Elle reçoit vos demandes sur vos avoirs et vous fournit les informations nécessaires à l’exercice de vos droits (art. 24d al. 4 LFLP). Les institutions de prévoyance doivent collaborer avec elle (art. 24d al. 5 LFLP).
Le déroulé de l’arnaque
- Vous recevez un e-mail ou un SMS au nom de l'AVS, de l'OFAS ou de votre caisse de pension, qui annonce un recalcul de rente, un remboursement ou un avoir de libre passage à récupérer.
- Le message impose une urgence : sans réponse rapide, la rente serait suspendue ou l'avoir perdu.
- Un lien vous mène vers un faux site qui reprend le logo et les couleurs officiels et vous demande de « confirmer votre identité ».
- Vous saisissez vos identifiants e-banking, votre numéro de carte ou un code de confirmation. Les escrocs les utilisent aussitôt pour provoquer des paiements.
- Un faux conseiller vous rappelle parfois pour vous rassurer et obtenir un code supplémentaire, puis le compte est vidé ou la rente détournée vers un autre compte.
Exemples concrets
Faux recalcul de rente (reconstitution réaliste)
EmailCe texte est une reconstitution. Il reprend le prétexte du remboursement signalé par la Centrale de compensation, présenté ici comme un recalcul de rente. Une caisse ne demande pas vos données bancaires par e-mail. Le délai de 48 heures et le lien sont des signaux classiques d'hameçonnage.
Faux avoir de libre passage oublié (reconstitution réaliste)
SMSReconstitution. Les avoirs oubliés existent réellement : la Centrale du 2e pilier les signale à la Centrale de compensation de l'AVS (art. 24d al. 2 LFLP). Les escrocs s'en servent comme prétexte, mais ce signalement se fait entre institutions. Il ne passe pas par un lien envoyé par SMS.
Faux conseiller qui rappelle après le message (reconstitution réaliste)
AppelReconstitution. Un code reçu par SMS sert à valider une opération à votre nom. Le communiquer à un tiers revient à autoriser sa transaction. Raccrochez, puis appelez votre caisse avec les coordonnées de vos certificats officiels.
Signaux d’alerte
- Un message vous annonce un remboursement, un recalcul de rente ou un avoir oublié sans que vous ayez rien demandé.
- On vous demande des données bancaires, un numéro de carte ou un code de confirmation par e-mail, SMS ou téléphone.
- Le message impose un délai court et menace de suspendre la rente ou de perdre l'avoir.
- Le lien ou le numéro à rappeler figure uniquement dans le message et ne correspond pas aux coordonnées de vos documents officiels.
- Un intermédiaire propose, contre paiement, de rechercher ou de transférer vos avoirs de prévoyance.
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Comment se protéger
- Ne cliquez sur aucun lien et ne rappelez aucun numéro figurant dans le message suspect.
- Contactez directement votre caisse de compensation ou votre institution de prévoyance, avec les coordonnées figurant sur vos certificats ou décomptes officiels.
- Pour retrouver votre caisse de compensation, passez par le portail officiel https://www.ahv-iv.ch/fr/ ou par https://www.zas.admin.ch/fr/particuliers.
- Pour vérifier vos avoirs de prévoyance, adressez-vous à la Centrale du 2e pilier, organisme de liaison prévu par l'art. 24d LFLP, plutôt qu'à un intermédiaire.
- Ne communiquez jamais un code reçu par SMS ni vos identifiants e-banking à une personne qui vous contacte.
- Parlez de ces messages à vos parents ou grands-parents retraités.
Que faire si vous êtes victime
- Prévenez aussitôt votre banque pour bloquer la carte ou le compte et changez vos identifiants e-banking.
- Conservez le message, le lien, les numéros d'appel et les captures d'écran, sans rien supprimer.
- Signalez l'hameçonnage à l'OFCS, par le formulaire d'annonce en ligne (report.ncsc.admin.ch).
- Déposez plainte au poste de police de votre domicile : escroquerie (art. 146 CP) et utilisation frauduleuse d'un ordinateur (art. 147 CP) sont des infractions pénales.
- Contactez votre caisse de compensation ou votre institution de prévoyance pour vérifier que votre rente et vos avoirs n'ont pas été modifiés.
- Si le montant est important, un avocat peut évaluer vos démarches sur la base de votre dossier.
Questions fréquentes
Non. Selon l'alerte de la Centrale de compensation, les caisses et l'OFAS ne demandent pas de numéro de carte de crédit ni de données bancaires confidentielles par e-mail ou SMS. Contactez votre caisse avec les coordonnées de vos documents officiels.
Adressez-vous à la Centrale du 2e pilier. Selon l'art. 24d LFLP, elle reçoit les demandes des assurés sur leurs avoirs de prévoyance et leur fournit les informations nécessaires à l'exercice de leurs droits. Un lien reçu par SMS n'est pas une démarche officielle.
Ce n'est pas nécessaire. La Fondation institution supplétive LPP met en garde contre les intermédiaires qui proposent de rechercher ou de transférer des avoirs, et indique que la recherche via la Centrale du 2e pilier est gratuite. Vérifiez ce point sur le site de la Centrale avant tout paiement.
L'escroquerie est punie de cinq ans de privation de liberté au plus ou d'une peine pécuniaire (art. 146 al. 1 CP). Si l'auteur en fait métier, la peine va de six mois à dix ans (art. 146 al. 2 CP). L'utilisation frauduleuse d'un ordinateur (art. 147 CP) prévoit les mêmes peines.
Contre un faux conseiller anonyme, la plainte reste le moyen normal de dénoncer les faits à la police. L'exigence d'une plainte prévue aux art. 146 al. 3 et 147 al. 3 CP ne concerne que les infractions commises contre des proches ou des familiers. Déposez plainte au poste de police de votre domicile.
Fermez la page, ne saisissez rien et signalez le message à l'OFCS. Si vous avez un doute, changez vos mots de passe e-banking et informez votre banque. Gardez le message comme preuve avant de le supprimer.
Sources
- Centrale de compensation (CdC) - Attention : courriels de phishing au nom de l'AVS
- Fedlex - Code pénal suisse, art. 146 (escroquerie)
Dernière mise à jour : 25 octobre 2026
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