La formation comprend les compétences opérationnelles ci-après dans les domaines de compétences opérationnelles suivants:
- a.
- accompagnement de projets:
- 1.
- définir la situation de départ d’un projet métier et les critères de succès,
- 2.
- développer des idées de solutions métier innovantes,
- 3.
- adapter la planification de projets de business numérique en fonction du modèle de procédure choisi,
- 4.
- planifier des projets simples et les tâches qui y sont associées dans le domaine du business numérique,
- 5.
- vérifier et consigner l’état d’avancement des projets dans le domaine du business numérique,
- 6.
- vérifier le succès et l’impact des solutions métier et engager, si nécessaire, des mesures d’optimisation;
- b.
- représentation, automatisation et optimisation des processus métier:
- 1.
- saisir et décrire des processus métier,
- 2.
- modéliser des processus métier,
- 3.
- représenter les expériences client et les comparer aux processus métier,
- 4.
- documenter les points critiques des processus métier,
- 5.
- déterminer et développer en équipe les solutions et optimisations possibles pour les processus métier,
- 6.
- automatiser des processus métier simples,
- 7.
- coordonner des mandats d’automatisation avec des spécialistes,
- 8.
- vérifier la conformité des processus métier automatisés avec les exigences;
- c.
- analyse des données:
- 1.
- définir en équipe les données nécessaires pour les mandats d’analyse et élaborer la procédure de collecte des données,
- 2.
- rassembler des données existantes provenant de sources internes ou externes,
- 3.
- collecter les données,
- 4.
- structurer et regrouper les données,
- 5.
- nettoyer les données,
- 6.
- exploiter les données et établir des rapports simples;
- d.
- communication des résultats:
- 1.
- visualiser et commenter les données exploitées,
- 2.
- interpréter en équipe les données exploitées et élaborer des propositions de solution,
- 3.
- présenter et expliquer les propositions de solution au mandant,
- 4.
- planifier et animer des réunions et des ateliers;
- e.
- introduction des solutions dans l’environnement numérique:
- 1.
- établir la documentation utilisateur des solutions numériques,
- 2.
- élaborer les supports de formation pour l’introduction des solutions numériques,
- 3.
- instruire les utilisateurs sur le maniement des solutions numériques,
- 4.
- préparer et soutenir la mise en service des solutions numériques.