Contester le refus de votre assurance véhicule, sans stress
L'assureur refuse de couvrir votre sinistre ou invoque une faute grave ? JuriUp vous met en relation avec un avocat ou un juriste expert pour faire plier la compagnie. Profitez d'un accompagnement de A à Z, d'un prix annoncé à l'avance et d'une première réponse sous 24h.
Un sinistre est déjà une épreuve, l'assurance ne devrait pas l'aggraver
Face à un accident, vous attendez un soutien de votre assurance. Au lieu de cela, vous vous heurtez à un refus incompréhensible.
L'assureur refuse de payer
La compagnie s'appuie sur une petite ligne de vos conditions générales pour refuser toute indemnisation après votre accident.
On vous accuse de faute grave
L'assurance réduit drastiquement son remboursement en prétendant que vous avez commis une négligence au volant.
Un bras de fer épuisant
Vous vous sentez démuni et bloqué face aux courriers techniques du service juridique de la compagnie d'assurance.
Votre démarche en 4 étapes
Nous reprenons le contrôle de la situation face à votre assureur.
Décrivez votre sinistre
Expliquez les circonstances de l'accident et joignez la décision de refus de l'assurance sur notre plateforme.
Analyse de votre police
Un juriste ou un avocat JuriUp étudie vos conditions générales et la légalité de la position de l'assureur.
Négociation et mise en demeure
Votre expert prend le relais, contacte la compagnie et exige le versement de vos prestations.
Défense de vos intérêts
Si la compagnie refuse un accord amiable, nous vous représentons devant la justice pour faire valoir vos droits.
Un accompagnement juridique complet face aux assurances
De l'analyse de votre contrat à la contestation formelle, nos experts s'occupent de tout.
Étude des conditions générales
Nous décortiquons votre police d'assurance casco ou responsabilité civile pour vérifier la légalité du refus opposé par la compagnie.
- Vérification des clauses d'exclusion
- Analyse de la gravité de la faute
- Évaluation du dommage
Échanges avec la compagnie
Nous reprenons la communication avec l'assureur pour débloquer la situation à l'amiable et contester les réductions abusives.
- Rédaction de la mise en demeure
- Rejet formel de la négligence grave
- Défense contre le droit de recours
Action en justice
Si l'assureur s'entête de manière injustifiée, nous portons le litige devant les tribunaux pour forcer l'exécution de votre contrat.
- Dépôt de la demande en justice
- Représentation au tribunal
- Plaidoyer de vos intérêts
La meilleure façon de faire plier votre assurance
Tarif transparent
Nos honoraires vous sont communiqués clairement avant le début de toute démarche juridique.
Experts en assurances
Des juristes et avocats maîtrisant parfaitement la loi sur le contrat d'assurance et les usages des compagnies.
Réactivité garantie
Vous recevez une première réponse sur la faisabilité de votre contestation sous 24h ouvrées.
Confidentialité absolue
Vos données personnelles et les documents de votre sinistre sont strictement protégés et sécurisés.
Démarche à distance
Gérez l'ensemble de votre dossier depuis votre salon, que vous soyez dans le canton de Vaud, à Genève ou ailleurs en Suisse romande.
Zéro engagement
Vous restez totalement libre de ne pas donner suite après notre première analyse de votre dossier.
JuriUp vs. le cabinet traditionnel
Cabinet classique
Le modèle habituel
- Honoraires flous facturés au temps passé
- Obligation de se déplacer pour les rendez-vous
- Délais de prise en charge parfois très longs
- Jargon juridique complexe et difficile à suivre
JuriUp
La solution moderne
- Forfait fixe ou budget annoncé dès le départ
- Démarches réalisables 100% en ligne
- Première analyse garantie sous 24 heures
- Communication claire et orientée solutions
Des assurés indemnisés partout en Suisse
Les litiges d'assurance véhicule en Suisse, expliqués simplement
Ce qu'il faut savoir lorsque votre compagnie d'assurance refuse de payer.
En Suisse, les litiges avec les assurances automobiles sont fréquents, tout particulièrement lorsqu'une compagnie refuse d'intervenir ou réduit unilatéralement ses prestations après un sinistre. Les assureurs s'appuient régulièrement sur des clauses d'exclusion cachées dans les conditions générales d'assurance (CGA) ou invoquent une faute grave selon la Loi sur le contrat d'assurance (LCA). Il peut s'agir d'un refus sec de votre couverture casco, ou encore d'une procédure de recours de l'assurance responsabilité civile (RC) qui exige que vous remboursiez les dommages versés à une victime. L'intervention d'un avocat spécialisé est souvent le seul moyen de rétablir un rapport de force équitable.
Les options possibles
Contester la faute grave
Si l'assureur réduit ses prestations en prétendant que vous avez commis une négligence grave, un professionnel peut contester cette qualification juridique pour forcer le remboursement intégral.
Se défendre contre un recours
Si vous causez un dommage à un tiers, votre assurance RC indemnise la victime mais peut tenter de se retourner contre vous. Un juriste vérifie si les conditions légales très strictes de ce recours sont réellement remplies.
Ce que règle la procédure
- Interprétation du contrat : L'analyse pointue de votre police d'assurance permet de repérer et de neutraliser les clauses potentiellement abusives limitant votre couverture.
- Évaluation de la faute : La démonstration juridique que votre comportement lors de l'accident de la route ne constitue pas une faute ou une négligence grave.
- Juste indemnisation : La contestation du rapport de l'expert de la compagnie, garantissant que le refus de prise en charge soit levé et le dommage payé à sa juste valeur.
- Blocage de résiliation : La vérification de la légalité d'une résiliation de contrat imposée par l'assureur de manière précipitée après le sinistre.
Combien de temps faut-il compter ?
La résolution d'un différend avec une compagnie d'assurance véhicule peut prendre de quelques semaines, en cas d'accord à l'amiable trouvé rapidement suite à une mise en demeure, à plusieurs mois si une procédure devant un tribunal civil s'avère incontournable. Il est essentiel d'agir très vite dès la réception du courrier de refus, car les délais de prescription dans le domaine des assurances sont stricts. Pour anticiper les frais liés à une éventuelle action judiciaire, vous pouvez consulter notre guide détaillant combien coûte un procès civil en Suisse.
Tout ce que vous voulez savoir
Oui. Selon l'article 14 de la LCA, l'assureur peut réduire ses prestations si le sinistre a été causé par une faute grave de votre part. Toutefois, la jurisprudence encadre strictement cette notion, et une simple inattention ne suffit pas toujours à justifier une réduction.
Si vous provoquez un accident sous l'emprise de l'alcool ou par une négligence particulièrement lourde, votre assurance de responsabilité civile paiera les dégâts de la victime, mais pourra ensuite se retourner contre vous pour exiger le remboursement des montants versés.
Oui. En droit suisse, la loi autorise généralement l'assureur, tout comme l'assuré, à résilier le contrat d'assurance automobile après chaque sinistre pour lequel une indemnisation est due, en respectant les délais prévus dans le contrat.
Vous n'êtes aucunement obligé d'accepter l'estimation financière de l'expert mandaté par votre assurance. Vous pouvez faire réaliser une contre-expertise et mandater un avocat pour négocier la valeur vénale de votre voiture.
Non, ce n'est pas une obligation légale. Bien qu'une assurance de protection juridique prenne en charge vos frais d'avocat, vous pouvez tout à fait mandater un professionnel indépendant via JuriUp pour défendre vos intérêts face à la compagnie.
Ne laissez pas l'assurance décider à votre place
Confiez l'analyse de votre refus de prise en charge à nos experts en droit des assurances. Nous mettons tout en œuvre pour obtenir votre indemnisation.
Ressources sur les assurances et la route
Découvrez nos guides pratiques pour mieux comprendre vos droits face aux compagnies d'assurance et sur la route en Suisse.
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