Infraction poursuivie d'office

Porter plainte pour fausse alerte de la banque ou arnaque au faux conseiller bancaire en Suisse

Un appel ou un message prétend venir de votre banque, signale une opération suspecte et vous demande un virement ou un code. Si vous avez obéi, vous avez été trompé : ce n'est pas votre faute. Cette page vous aide à reconnaître la manœuvre du faux conseiller bancaire et à déposer plainte au bon moment.

En résumé

Le faux conseiller bancaire est en principe poursuivi d'office, c'est-à-dire même sans plainte de votre part : une dénonciation à la police ou au ministère public suffit (art. 301 CPP). Aucun délai de plainte ne s'applique dans ce cas. Contactez d'abord votre banque, puis déposez plainte auprès de la police, par écrit ou oralement (art. 304 CPP).

§Art. 146 CPEscroquerie§Art. 147 CPUtilisation frauduleuse d'un ordinateur§Art. 31 CPDélai de plainte§Art. 304 CPPDépôt de la plainte pénale§Art. 301 CPPDénonciation

01Comprendre l'infraction

Comment le droit qualifie la manœuvre

Le faux conseiller se fait passer pour votre banque, évoque une fraude en cours et vous demande de transférer votre argent « en lieu sûr » ou de communiquer un code. Selon les faits, deux infractions entrent en jeu.

  • Escroquerie (art. 146 CP) : celui qui, pour s'enrichir illégitimement, induit astucieusement en erreur une personne par des affirmations fallacieuses et la détermine à des actes préjudiciables à ses intérêts pécuniaires, encourt une peine privative de liberté de cinq ans au plus ou une peine pécuniaire.
  • Utilisation frauduleuse d'un ordinateur (art. 147 CP) : l'auteur utilise vos identifiants ou votre code pour valider lui-même un paiement ou un accès e-banking, et provoque un transfert d'actifs à votre préjudice.

L'escroquerie commise au préjudice de proches ou de familiers n'est poursuivie que sur plainte (art. 146 al. 3 CP). Si l'auteur fait métier de ces actes, la peine va de six mois à dix ans (art. 146 al. 2 et 147 al. 2 CP).

L'appréciation de l'astuce dépend des circonstances : un juriste ou un avocat l'évaluera sur votre dossier. Pour le cadre général, voyez le domaine Droit pénal.

Escroquerieart. 146 CP

Tromperie astucieuse qui vous pousse à effectuer vous-même le virement ou à donner votre code

Utilisation frauduleuse d'un ordinateurart. 147 CP

L'auteur manipule un processus électronique avec vos données et provoque un transfert d'actifs

Ce qui doit être réuni

  • Un dessein d'enrichissement illégitime pour l'auteur ou un tiers
  • Une tromperie astucieuse par des affirmations fallacieuses (par exemple se présenter comme conseiller de la banque)
  • Un acte préjudiciable à vos intérêts pécuniaires (virement, remise d'un code ou d'argent)
  • Une infraction intentionnelle : l'art. 146 CP ne réprime pas la négligence

Exemples concrets

  • Anna Z. reçoit un appel affichant le numéro de sa banque : on lui annonce un piratage et on lui demande de virer son solde sur un compte « sécurisé ».
  • Sébastien S. reçoit un SMS de fausse alerte, rappelle le numéro indiqué et communique le code reçu pour « annuler » une opération.
  • Un faux conseiller demande d'installer un logiciel de prise en main à distance pour « sécuriser » l'e-banking, puis valide lui-même des paiements.
  • Un faux conseiller annonce l'arrivée d'un coursier chargé de récupérer cartes et argent.

02La procédure, pas à pas

  1. 1

    Alerter la banque

    Appelez le numéro officiel figurant sur votre carte ou votre relevé, jamais celui de l'appelant. Demandez le blocage de l'e-banking et des cartes et la tentative de rappel du virement.

  2. 2

    Sécuriser l'appareil

    Si un logiciel de prise en main à distance a été installé, déconnectez l'appareil. Si un coursier doit venir, appelez le 117.

  3. 3

    Conserver les preuves

    Gardez captures d'écran, historique d'appels, SMS, courriels et relevés bancaires.

  4. 4

    Déposer plainte ou dénoncer

    Adressez-vous à la police, au ministère public ou à l'autorité compétente, par écrit ou oralement (art. 304 CPP).

  5. 5

    Se déclarer partie plaignante

    Une plainte pénale équivaut à cette déclaration (art. 118 al. 2 CPP) ; dans un cas d'office, faites-la avant la clôture de la procédure préliminaire (art. 118 al. 3 CPP).

  6. 6

    Signaler en complément

    Vous pouvez aussi signaler les faits à l'Office fédéral de la cybersécurité (OFCS), ce qui ne remplace pas une plainte à la police.

03Le délai à respecter

En cas de poursuite d'office, aucun délai de plainte ne s'applique : une dénonciation reste possible (art. 301 al. 1 CPP). Agissez toutefois sans attendre afin de préserver les preuves et faciliter l'enquête.

À faire

  • Captures d'écran des SMS, courriels ou pages web reçus
  • Historique des appels avec le numéro affiché et l'heure
  • Relevés bancaires montrant les opérations contestées
  • Confirmations de virement et coordonnées du compte bénéficiaire
  • Notes écrites de la conversation : nom donné, demandes, montants
  • Échanges avec votre banque après l'alerte

À éviter

  • Rappeler le numéro donné par l'appelant au lieu de celui de votre carte
  • Attendre pour prévenir la banque, alors que la tentative de rappel du virement est urgente
  • Supprimer les messages et l'historique d'appels
  • Communiquer un code, un mot de passe ou installer un logiciel à distance à la demande d'un inconnu
  • Confondre signalement à l'OFCS et plainte à la police

04Où déposer, selon votre canton

  • Canton de Vaudselon la page de l'État de Vaud sur la plainte contre inconnu, vérifiez si votre situation entre dans le formulaire en ligne, sinon rendez-vous dans un poste de police
  • Canton de Genèvela police genevoise propose une pré-plainte en ligne, à finaliser en poste ; voyez la page cantonale sur la cybercriminalité
  • Autres cantonsauprès de la police ou du ministère public, par écrit ou oralement (art. 304 CPP)

05Qui peut porter plainte, et le retrait

Qui a le droit de porter plainte

La personne lésée peut porter plainte (art. 30 al. 1 CP). Si elle n'a pas l'exercice des droits civils, son représentant légal agit à sa place (art. 30 al. 2 CP). Si le lésé meurt sans avoir porté plainte ni y avoir expressément renoncé, son droit passe à chacun de ses proches (art. 30 al. 4 CP). Dans les cas poursuivis d'office, chacun peut dénoncer l'infraction (art. 301 al. 1 CPP) ; le dénonciateur qui n'est ni lésé ni partie plaignante n'a pas d'autres droits en procédure (art. 301 al. 3 CPP).

Peut-on retirer sa plainte ?

Le retrait ne concerne que les infractions poursuivies sur plainte. Vous pouvez retirer votre plainte tant que le jugement de deuxième instance cantonale n'a pas été prononcé (art. 33 al. 1 CP). Qui a retiré sa plainte ne peut la renouveler (art. 33 al. 2 CP). Le retrait est soumis aux mêmes exigences de forme que la plainte (art. 304 al. 2 CPP). Réfléchissez avant de retirer : le retrait est définitif.

06Après la plainte

Après le dépôt, la procédure suit son cours auprès des autorités pénales. Selon les circonstances, plusieurs suites sont possibles :

  • l'ouverture d'une instruction par le ministère public ;
  • une ordonnance pénale ou un renvoi devant le tribunal ;
  • un classement ou une non-entrée en matière ;
  • votre participation comme partie plaignante, qui vaut déclaration au sens de l'art. 118 CPP.

Le remboursement par la banque dépend des conditions de la banque et de la loi, sans résultat garanti. Votre prochaine étape : déposer plainte avec vos preuves.

L'avis de JuriUp

L'erreur fréquente est de croire qu'une fois le virement effectué, tout est perdu, ou de n'alerter que la police. Appelez d'abord votre banque au numéro officiel, puis déposez plainte avec vos preuves. Notez aussi que la jurisprudence sur l'astuce, lorsque vous avez vous-même donné un code, dépend des circonstances : ne présumez ni que vous êtes toujours protégé, ni que vous ne l'êtes jamais.

07Questions fréquentes

En principe oui : l'infraction est poursuivie d'office, c'est-à-dire même sans plainte de votre part. Une dénonciation suffit (art. 301 CPP).

Aucun délai de plainte en cas de poursuite d'office. La démarche peut être entreprise dès la découverte des faits.

Auprès de la police, du ministère public ou de l'autorité pénale compétente en matière de contraventions, par écrit ou oralement (art. 304 CPP). Les modalités varient selon le canton.

Appelez votre banque au numéro officiel de votre carte ou relevé, demandez le blocage et la tentative de rappel du virement. Gardez ensuite toutes les preuves.

Non. Un signalement à l'Office fédéral de la cybersécurité ne remplace pas une plainte à la police.

Cela dépend des conditions de la banque et de la loi, selon les circonstances. Aucun remboursement n'est garanti : un juriste ou un avocat peut examiner votre dossier.

Oui. Le lésé qui déclare vouloir participer à la procédure est partie plaignante, et une plainte vaut déclaration (art. 118 al. 2 CPP). La déclaration se fait avant la clôture de la procédure préliminaire (art. 118 al. 3 CPP).

Contenu vérifié par l'équipe juridique JuriUp

Contenu rédigé et vérifié par l'équipe juridique JuriUp sur la base du Code pénal, du Code de procédure pénale et des sources officielles citées.

Le rôle de l'avocat

Un juriste ou un avocat peut qualifier les faits (escroquerie ou utilisation frauduleuse d'un ordinateur) et sécuriser vos preuves avant l'expiration d'un éventuel délai.

Si vous vous constituez partie plaignante, l'avocat vous représente en justice, rédige vos écritures et défend vos intérêts dans la procédure. Aucun résultat n'est garanti.

Pour aller plus loin

D'autres guides JuriUp en lien avec votre situation.

Être accompagné pour votre plainte

Décrivez votre situation : un juriste ou un avocat en Suisse vous rappelle pour faire le point sur votre démarche, sans promesse de résultat.

Décrire ma situation
Sans engagement, confidentielRéponse rapide

Cette page est fournie à titre d'information générale sur le droit suisse et ne constitue pas un conseil juridique ; elle ne saurait engager la responsabilité de JuriUp. Chaque situation est particulière : pour agir, faites analyser la vôtre par un juriste ou un avocat. En cas d'urgence ou de danger, contactez la police (117).

Votre situation en 2 minutes

Victime d'une arnaque ou d'une fraude ?

Répondez à 3 questions : nos spécialistes analysent ensuite votre dossier gratuitement.

Question 1 sur 3
Quelle est votre situation ?
Dans quel canton ?
Est-ce urgent ?

Votre dossier est prêt à être créé

    Créez votre dossier : vos réponses sont déjà remplies. Décrivez ensuite votre situation en quelques lignes, nos spécialistes l'analysent et vous indiquent la suite.

    Créer mon dossier gratuit
    • Création de votre dossier gratuite
    • Réponse sous 48 h ouvrées
    • Confidentiel et sans engagement
    Gratuit et confidentiel

    Avertissement

    Le droit, la jurisprudence, les tarifs et la pratique des autorités évoluent : cette page peut ne pas être à jour et contenir des erreurs, des imprécisions ou des omissions. JuriUp n'assume aucune responsabilité pour les décisions prises sur la seule base de ces informations. Vérifiez toujours les textes officiels (fedlex.admin.ch) et les délais qui s'appliquent à votre cas.

    Dernière mise à jour de cette page : 5 novembre 2026.

    Besoin d’un accompagnement juridique ?

    Avec JuriUp, gagnez du temps et faites des économies : nous vous aidons à créer un dossier complet et clair, pour que l’expert juridique qui vous accompagne puisse se concentrer sur l’essentiel : votre situation.