Arnaque au faux achat de téléphone ou de console sur Facebook Marketplace : le faux paiement TWINT reçu en Suisse
Un faux acheteur vous convainc que le paiement TWINT est fait grâce à une fausse confirmation, ou vous fait payer à sa place, pour obtenir votre téléphone ou votre console sans rien verser. Seul l'argent crédité dans votre propre application TWINT ou votre e-banking prouve un paiement.
Comment ça marche
Le faux acheteur répond à votre annonce sur Facebook Marketplace, accepte le prix sans négocier et propose de payer par TWINT. Il vous demande votre numéro de téléphone pour « faciliter le paiement ». Il vous envoie ensuite un SMS, un e-mail ou une capture d’écran qui imite une confirmation de paiement. Le message prétend que les fonds sont bloqués. Un lien vous invite à « débloquer » ou « valider » le paiement en saisissant vos données (code PIN TWINT, carte, code reçu par SMS). Ces informations servent à vider vos comptes.
Une variante existe : le faux acheteur vous envoie une demande de paiement TWINT. Si vous la confirmez, c’est vous qui payez l’escroc au lieu d’être payé. Selon la page de l’OFCS sur les nouvelles variantes d’arnaques aux petites annonces, la réception d’argent ne se confirme jamais activement dans l’application TWINT.
Sur le plan pénal, celui qui vous trompe astucieusement pour obtenir l’objet commet une escroquerie : art. 146 CP, peine privative de liberté de cinq ans au plus ou peine pécuniaire. Si l’auteur en fait métier, la peine va de six mois à dix ans (art. 146 al. 2 CP). Le faux lien de validation peut relever de l’utilisation frauduleuse d’un ordinateur (art. 147 CP). La fausse confirmation, capture d’écran ou faux reçu, peut aussi être examinée sous l’angle du faux dans les titres (art. 251 CP).
Le déroulé de l’arnaque
- Vous publiez un téléphone ou une console sur Facebook Marketplace. Un acheteur vous écrit presque aussitôt, accepte le prix sans discuter et propose un paiement par TWINT.
- Il vous demande votre numéro de téléphone, puis vous envoie une capture d'écran, un SMS ou un e-mail qui imite une confirmation de paiement TWINT.
- Le message affirme que le montant est bloqué et qu'un lien doit être ouvert pour le valider. Sur la fausse page, vous saisissez votre PIN TWINT, vos données de carte ou un code SMS. Dans la variante, vous confirmez une demande de paiement qui part de votre compte.
- Rassuré par la "preuve", vous remettez l'objet en main propre ou vous l'expédiez. Le faux acheteur exerce parfois une pression pour une livraison immédiate.
- Aucun argent n'arrive sur votre compte, l'acheteur disparaît et son profil est supprimé. Vos données saisies peuvent en plus être utilisées pour débiter vos comptes.
Exemples concrets
La fausse capture d'écran de paiement
Message privéUne capture d'écran ne prouve aucun transfert, elle se fabrique en quelques secondes. Le statut "en attente" et la pression sur le délai sont des ficelles classiques. Vérifiez le crédit dans votre propre application TWINT ou votre e-banking avant de remettre l'objet.
Le faux lien pour débloquer les fonds
SMSUn vrai paiement TWINT reçu s'affiche directement dans votre application, sans validation par lien. Le lien mène à une fausse page qui récupère votre PIN, votre carte ou votre code SMS. N'ouvrez pas le lien et contrôlez votre solde dans l'application que vous avez installée vous-même.
La demande de paiement qui inverse les rôles
Message privéRecevoir de l'argent ne demande aucune confirmation de votre part. Si l'application vous demande d'accepter ou de confirmer, il s'agit d'une demande de paiement : vous paieriez l'escroc. Refusez et ne remettez rien.
Signaux d’alerte
- L'acheteur accepte le prix sans négocier et ne veut payer que par TWINT
- Il envoie une capture d'écran, un e-mail ou un PDF comme preuve de paiement
- Un message prétend que les fonds sont bloqués et vous demande de les valider
- Un lien vous réclame votre PIN TWINT, vos données de carte ou un code SMS
- L'application vous demande de confirmer pour encaisser de l'argent
- L'acheteur presse l'expédition ou envoie un tiers récupérer l'objet
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Comment se protéger
- Ne remettez ni n'expédiez l'objet avant d'avoir vu l'argent crédité dans votre propre application TWINT ou votre e-banking
- Ne considérez jamais une capture d'écran, un e-mail ou un PDF comme une preuve de paiement
- Ne confirmez jamais activement la réception d'argent dans l'application TWINT
- N'ouvrez aucun lien reçu pour "débloquer" un paiement et ne communiquez jamais votre PIN, vos données de carte ni vos codes SMS
- Privilégiez la remise en main propre contre paiement visible, dans un lieu public
Que faire si vous êtes victime
- Si vous avez saisi vos données, contactez immédiatement votre banque et TWINT pour faire bloquer vos accès et votre carte, puis changez vos mots de passe
- Conservez les preuves : annonce, conversation, captures d'écran, SMS, e-mails, numéro de téléphone et profil de l'acheteur
- Déposez plainte auprès de la police cantonale de votre canton, sans attendre
- Signalez l'arnaque à l'OFCS sur son site et signalez le profil à Facebook
- Consultez la page de l'OFCS sur la marche à suivre en cas de préjudice financier
- Si le montant est faible, déposez plainte dans les trois mois : l'infraction n'est alors poursuivie que sur plainte (art. 172ter et 31 CP)
Questions fréquentes
Non. Une capture d'écran, un e-mail ou un PDF ne prouvent pas un transfert d'argent. Seul le crédit visible dans votre propre application TWINT ou votre e-banking le prouve.
Non. La réception d'argent ne se confirme jamais activement. Si l'application vous demande de confirmer, il s'agit d'une demande de paiement et vous paieriez l'autre personne.
Oui, le plus souvent une escroquerie (art. 146 CP), punie d'une peine privative de liberté de cinq ans au plus ou d'une peine pécuniaire. Elle est en principe poursuivie d'office, c'est-à-dire même sans plainte de votre part. Seule l'escroquerie commise au préjudice de proches ou de familiers n'est poursuivie que sur plainte (art. 146 al. 3 CP). Le faux lien peut relever de l'art. 147 CP, la fausse confirmation du faux dans les titres (art. 251 CP).
Pour un petit montant, oui. Si l'acte ne vise qu'un élément patrimonial de faible valeur (300 francs au plus selon le Tribunal fédéral), l'auteur n'est puni d'une amende que sur plainte (art. 172ter CP). La plainte se dépose dans les trois mois dès le jour où vous avez connu l'auteur (art. 31 CP). Un téléphone ou une console dépasse en principe ce seuil, mais agissez vite dans tous les cas.
Aucune garantie n'existe. La police peut ouvrir une enquête, mais le résultat dépend de l'identification de l'auteur. Ne comptez pas sur un remboursement automatique : TWINT ne rembourse pas forcément un vendeur qui a remis l'objet. Déposez plainte et contactez votre banque et TWINT rapidement.
Auprès de la police cantonale de votre canton pour la plainte, et à l'OFCS pour le signalement en ligne : l'OFCS reçoit les signalements mais ne mène pas d'enquête pénale individuelle. Vous pouvez aussi lire notre page sur le dépôt de plainte pour un paiement TWINT frauduleux.
Sources
- Office fédéral de la cybersécurité (OFCS) - Nouvelles variantes d'ingénierie sociale pour les arnaques aux petites annonces
- Office fédéral de la cybersécurité (OFCS) - Que faire en cas de préjudice financier
- Prévention Suisse de la Criminalité (PSC) - Escroquerie
Dernière mise à jour : 3 novembre 2026
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