Que faire si je me fais voler mon téléphone portable ?
Bloquez immédiatement votre carte SIM et vos moyens de paiement. Localisez et effacez l'appareil à distance, puis déposez une plainte à la police avec le numéro IMEI.
Bloquez immédiatement votre carte SIM et vos moyens de paiement. Localisez et effacez l'appareil à distance, puis déposez une plainte à la police avec le numéro IMEI.
Délai légal
Agissez immédiatement. Le vol est poursuivi d'office, aucun délai strict pour la plainte.
Urgence
Très urgent
Coût
La plainte est gratuite. Remboursement selon votre assurance.
Qui contacter
Votre opérateur, votre banque et la police cantonale
Comprendre votre situation
Le vol d’un smartphone est une épreuve stressante qui expose vos données personnelles et bancaires à des risques importants. En Suisse, le vol (art. 139 CP) est une infraction pénale sérieuse. Il est essentiel de réagir très vite pour empêcher l’utilisation frauduleuse de votre compte WhatsApp ou de vos portefeuilles numériques liés (Apple Pay, Google Pay, TWINT).
Ce que dit la loi
- Art. 139 CPVol et peines applicables
- Art. 143bis CPAccès indu à un système informatique
- Art. 160 CPRecel d'un objet volé
Vos droits
- Droit de déposer une plainte pénale gratuitement
- Droit de faire bloquer l'appareil sur les réseaux suisses via son numéro IMEI
- Droit à une indemnisation si vous possédez une assurance couvrant le vol hors du domicile
- Droit d'effacer vos données personnelles à distance pour protéger votre sphère privée
Les étapes à suivre
Localiser, verrouiller et effacer à distance
Utilisez immédiatement un autre appareil pour accéder aux fonctions « Localiser mon iPhone » (Apple) ou « Localiser mon appareil » (Android). Activez le mode perdu pour verrouiller l'écran et lancez l'effacement complet des données à distance.
Bloquer la carte SIM et les paiements
Contactez votre opérateur de téléphonie (Swisscom, Sunrise, Salt, etc.) pour faire bloquer la carte SIM. Cela évite les appels surtaxés à vos frais. Appelez ensuite votre banque pour faire opposition à vos cartes liées au téléphone.
Déposer une plainte à la police
Rendez-vous dans un poste de police suisse (ou sur Suisse ePolice pour certains cantons) pour porter plainte formellement. Transmettez le numéro IMEI de votre téléphone (indiqué sur la boîte ou la facture), indispensable pour le bloquer.
Avertir votre assurance
Transmettez le rapport de police à votre assurance ménage (si vous avez l'option « vol simple hors du domicile ») ou à votre assurance spécifique pour obtenir le remboursement de la valeur actuelle de l'appareil.
Modifier vos mots de passe
Changez sans tarder les mots de passe de vos comptes principaux (e-mail, réseaux sociaux, e-banking) et révoquez l'accès du téléphone volé dans les paramètres de sécurité de ces comptes.
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Les erreurs à éviter
- Aller confronter soi-même le voleur en suivant la géolocalisation
- Oublier de transmettre le numéro IMEI à la police
- Ne pas bloquer la carte SIM (risque de factures téléphoniques astronomiques)
- Cliquer sur un faux SMS de localisation d'Apple ou Google (phishing courant après un vol)
L’avis de l’équipe JuriUp
Lorsqu’on se fait voler son téléphone, le préjudice matériel n’est souvent rien comparé au risque de fuite de données personnelles. La police recommande toujours d’utiliser l’authentification à deux facteurs et un code de déverrouillage complexe avant qu’un incident ne se produise. Ne tentez jamais de récupérer l’appareil vous-même si la localisation vous mène à une adresse précise : vous risqueriez de vous mettre en danger face aux malfaiteurs. Fournissez plutôt ces indications aux forces de l’ordre.
Méfiez-vous également des arnaques qui surviennent dans les jours suivant le délit : il est fréquent que les voleurs envoient des SMS frauduleux se faisant passer pour l’assistance officielle afin de mener une attaque de phishing ciblée. Leur but est de vous soutirer votre mot de passe pour débloquer l’appareil et le revendre plus facilement.
L’équipe juridique JuriUp
Juristes & avocats partenaires · droit suisse
Questions fréquentes
Les modèles récents (notamment les iPhone) conservent une petite réserve d'énergie permettant de transmettre leur position de manière sécurisée via le réseau des appareils environnants, même lorsqu'ils sont éteints, à condition que l'option ait été activée.
En raison du volume élevé de vols, la police ne mobilise généralement pas de patrouilles spécifiquement pour traquer un téléphone. Cependant, si l'auteur est interpellé lors d'un autre contrôle, le numéro IMEI fiché permettra de vous restituer l'appareil.
Le vol à l'extérieur (dans la rue ou un café) n'est couvert que si vous avez souscrit à l'option complémentaire « vol simple hors du domicile » (souvent avec une franchise de 200 CHF). En cas de brigandage (vol avec violence ou menace), c'est l'assurance ménage de base qui intervient.
Oui. La plainte permet à la police de ficher le numéro IMEI de votre téléphone. Cela permet de bloquer l'appareil sur les réseaux de télécommunication suisses, ce qui complique grandement sa revente par les voleurs.
Votre opérateur peut bloquer la carte SIM de manière instantanée. Pour bloquer l'appareil lui-même (bloquer le code IMEI), c'est la police qui transmet l'ordre aux fournisseurs d'accès réseau suite à votre dépôt de plainte pénale.
En droit suisse, on ne peut pas acquérir valablement la propriété d'un objet volé (art. 934 CC). L'acheteur devra vous restituer le smartphone sans obtenir de dédommagement de votre part et s'expose potentiellement à des poursuites pour recel (art. 160 CP).
Ressources utiles
Sources
- Code pénal suisse du 21 décembre 1937 - Vol (Art. 139)
- Procéder à une dénonciation pénale
- Sécuriser son smartphone en cas de vol - Office fédéral de la cybersécurité (OFCS)
Dernière mise à jour : 11 septembre 2026
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Ce guide fournit une information juridique générale concernant le droit suisse et ne constitue pas un conseil juridique personnalisé. Chaque situation étant particulière, faites valider votre cas par un professionnel via JuriUp.