Section 2 Objectifs et exigences

¹Les objectifs et les exigences de la formation professionnelle initiale sont fixés en termes de compétences opérationnelles, regroupées en domaines de compétences opérationnelles.

²Les compétences opérationnelles comprennent des compétences professionnelles, méthodologiques, sociales et personnelles.

³Tous les lieux de formation collaborent à l’acquisition des compétences opérationnelles par les personnes en formation. Ils coordonnent les contenus de la formation et des procédures de qualification.

La formation comprend les compétences opérationnelles ci-après dans les domaines de compétences opérationnelles suivants:

a.

gestion du développement professionnel et personnel:

1.

examiner le développement de compétences propres au domaine commercial,

2.

organiser ses propres tâches commerciales au quotidien,

3.

gérer les changements dans l’environnement de travail commercial,

4.

intégrer des questions sociales et politiques fondamentales dans ses actions;

b.

communication avec des personnes issues de différents groupes d’intérêts:

1.

accueillir les clients et les fournisseurs,

2.

réceptionner et traiter les demandes des clients et des fournisseurs,

3.

mener des entretiens d’information et de conseil avec des clients et des fournisseurs;

c.

collaboration au sein de processus de travail en entreprise:

1.

collaborer au sein de différentes équipes pour le traitement de mandats propres au domaine commercial,

2.

gérer des interfaces dans des processus de travail en entreprise en suivant des instructions,

3.

mettre en œuvre des processus de soutien propres au domaine commercial;

d.

gestion d’infrastructures et utilisation d’applications:

1.

organiser des séances et des événements,

2.

utiliser des applications propres au domaine commercial;

e.

traitement d’informations et de contenus:

1.

rechercher des informations selon le mandat donné,

2.

préparer des contenus en lien avec l’entreprise,

3.

évaluer et préparer des données en lien avec l’entreprise.