(art. 76 LJAr)
1Le programme de mesures sociales des maisons de jeu et des exploitants de jeu de grande envergure comprend notamment;
- a.
- des critères appropriés et pertinents pour l’observation du comportement des joueurs;
- b.
- un plan de gestion des conflits d’intérêts auxquels peuvent être confrontées les personnes chargées de l’application des mesures de protection des joueurs;
- c.
- un descriptif de la collaboration avec les prestataires choisis.
2La maison de jeu et l’exploitant de jeux de grande envergure soumettent à l’autorité de surveillance les changements et adaptations du programme des mesures sociales. Les changements importants sont soumis à l’approbation préalable de l’autorité de surveillance.
3Afin de s’assurer de la mise en œuvre effective des mesures de protection des joueurs, les autorités de surveillance peuvent recourir à des clients-mystère.